" TƏSDİq ediLİB"

MÜRACİƏTLƏRƏ BAXILMASI PRİNSİPLƏRİ

1. 
   Müraciətin baxılması prosesində SƏ dosyeni yığır. Dosye elektron surətlər və / və ya sənədlərin əsli şəklində yığılır. İstisna hallarını əlavə baxılmağını (müzakirəni) tələb etməyən və Cədvəl 2-yə əsasən MXİ / filialların səlahiyyətində olan Müraciətlər təşkil edir.
   
2. 
   Müraciətin baxılmasının nəticələri uçotun (Əlavə 8) Reyestrində yerləşdirilir.
   
3. 
   SƏ işinə Müraciətin qəbulunun müddəti, Müraciətin qeydiyyatı anından iki iş günündən artıq ola bilməz.
   
4. 
   SƏ, tərəfindən Müraciətin işlənilməsi zamanı, Müraciətin hazırki Qaydaların 3-cü fəsilində nəzərdə tutulmuş tələblərə uyğunluğunu yoxlamağa məcburdur. Uyğunsuzluqların aşkar edilməsi halda SƏ Cədvəl 1-ə müvafiq olaraq yanlış rəsmiləşdirilmiş Müraciəti MQƏ qaytarır, aşkar edilmiş çatışmazlıqların aradan qaldırması üçün və buraxılmış pozuntuların lazımlı düzəlişləriylə onun təkrarən daxil olunmasına nəzarət edir.
   
5. 
   Hazırki Qaydaların tələblərinin pozulmasıyla Müraciəti qəbul etmiş MQƏ, SƏ uyğun olan informasiyanın alındığı növbəti gündən sonra gələn, iş günü ərzində buraxılmış pozuntuların düzəldilməsi üzrə tədbirlər görməlidir.
   
6. 
   İki iş günü ərzində aşkar edilmiş çatışmazlıqların aradan qaldırması haqqında informasiyanın almaması vaxtı, SƏ bu barədə bilavasitə öz rəhbərini məlumatlandırır, hansı ki, öz kuratoru və MQƏ kuratoru qarşısında Müraciətin bağlanmasının məqsədəuyğunluğu haqqında məsələni baxılmasız qaldıra bilər.
   
7. 
   Səhv rəsmiləşdirmə səbəbindən, bağlanmış Müraciətlər haqqında informasiya, SƏ tərəfindən aylıq əsasında XKNŞ təqdim edilir.
   
8. 
   Müraciətin yazı rəsmiləşdirməsindən sonra Müştərilərlə ünsiyyət məsələləri üzrə, Müraciətlərin müzakirəsiylə bağlıya, yalnız PİMMTŞ əməkdaşları tərəfindən həyata keçirilir və ya görüşlərdə PİMMTŞƏ və XKNŞƏ-nin zəruri iştrakı ilə Müraciətləri qəbul edən bölmələrin əməkdaşları və Müştərilər arasında birbaşa əlaqələrin mövcudluğu, həmçinin XKNŞƏ iştirakı olmadan Müraciətlə bağlı məsələlərin müzakirəsi qadağan edilir.
   
9.