" TƏSDİq ediLİB"

ATM-ın səhv işiylə bağlı iddiaların / şikayətlərin baxılmasının (müzakirəsinin) xüsusiyyətləri.

1. 
   Nağd pul vəsaitinin mədaxil edilməsi:
   
   1. 
      Prosesinq sistemində əməliyyat (PostingStatus) statusu ilə əks edilmişdir – Rejected (IsAuth) əməliyyatın fin statusuyla texniki imkanının tipidir, yəni əməliyyat müvəffəqiyyətlə başa çatmış deyil. Pul vasitələrinin ödənilməsi haqqında qərar inkassasiya və jurnal lenti üzrə sənədlərin sorğusu olmadan prosesinq məlumatlarına əsasən qəbul edilmiş ola bilər.
      
   2. 
      Bütün qalan hallarda inkassasiya və jurnal lenti haqqında sənədlər istənilir.
      
2. 
   Nağd pul vəsaitlərinin çıxarılması:
   
   1. 
      Prosesinq sistemində Müştərinin əməliyyatı üzrə avtorizasiya sorğusuna cavab müvəffəqiyyətli kimi əks edilib. ATM Time out passed xəbəriylə (mesajıyla) Müştərinin əməliyyatının aparılma dəqiqəsində qurğunun texniki nasazlığı qeyd edilmişdir. Pul vasitələrinin ödənilməsi haqqında qərar inkassasiya və jurnal lenti üzrə sənədlərin sorğusu olmadan prosesinqin bu proqramlara əsasən qəbul edilmiş ola bilər.
      
   2. 
      Bütün qalan hallardə inkassasiya və jurnal lenti üzrə sənədlər istənilir.
      

6.