" TƏSDİq ediLİB"

MÜŞTƏRİLƏRİN İDDİALARI ÜZRƏ QƏRARLARIN QƏBUL OLUNMASI

1. 
   Qərarlar ilkin sənədlərə, Bankın ABS-dəki məlumatlara, əməkdaşların yazılı izahatlarına, Bank əməkdaşının günahının etirafı haqqında araşdırmanın və nəticələrin alınması prosesinin gedişatında struktur bölmələrin alınmış ekspert rəylərinə əsasən qəbul edilir.
   
2. 
   İddia (İddia üzrə qərarda göstərilir) üzrə müsbət qərarın qəbulu üçün əsas aşağıdakılar ola bilər:
   
   1. 
      Bank tərəfindən müqavilə öhdəliklərinin pozulmasının müəyyən edilməsi faktı;
      
   2. 
      Bank tərəfindən qanunvericiliyin pozulmasının müəyyən edilməsi faktı;
      
   3. 
      Müqavilə öhdəliklərinin Müştəri tərəfindən pozulmasında Bankın günahının təyin edilmiş faktı / və ya Müştəri tərəfindən çəkilmiş zərərlərdə və ya digər iddialı vəziyyətlərin yaradılmasında, hansılar ki, sənədlərə əsaslanaraq və ya bilavasitə rəhbərin dərkanarıylə buraxılmış səhvin tanınması Bank əməkdaşının yazılı izahatılə təsdiq edilmişdir və nəticədə müqavilə öhdəliklərinin Müştəri tərəfindən yerinə yetirilməməsi olur;
      
   4. 
      Üçüncü şəxslər tərəfindən dələduzluğunun təyin edilmiş faktı.
      
3. 
   Ödəmə kartları üzrə Mübahisəli tranzaksiyalara görə qərarlar Beynəlxalq ödəniş sistemlərinin (Visa International) qaydaları üzrə əməliyyatın etirazının nəticələrinə əsasən qəbul edilir.
   
4. 
   Dələduzluq (məsələn, skimminq) kimi beynəlxalq ödəniş sistemlərinin Qaydaları çərçivəsində keçirilən araşdırmanın gedişatında müəyyən edilmiş ödəmə kartları üzrə Mübahisəli tranzaksiyalara görə İddianın təmin olunması haqqında qərar Disput dövrünün sonuna qədər qəbul edilir.
   
5. 
   Müştərinin kredit tarixinin düzəldilməsi zərurəti yarandıqda, qəbul edilmiş qərar üzrə icranı həyata keçirən Bankın bölməsi eyni zamanda icrayla uyğun olan struktur bölmələrə göndərməyə məcbur edilmişdir və / və ya AR MB/MBNP-ə Müştərinin kredit tarixinə düzəldilmələrin daxil etməsi haqqında bildiriş təqdim olunmalıdır. Kredit tarixçəsinin düzəldilməsinə ehtiyac İddianın baxılmasına məsul bölmədən daxil oln göstərişdə olmalıdır.