Dərs zamanı araşdırılmış “Dominos Pizza” şirkətinin böhranın idarə edilməsi prosesini izah edin və öz fikrinizi bildirin .
2009-cu ilin Dominos böhranı hələdə ilk sosial media böhranlarının biri kimi bu gün də adlanır - xüsusilə belə böyük korporasiyanın. 2009cu il 12 aprel, bazar günü. İki Domino əməkdaşı North Carolina filialında Youtube-də bir video paylaşmışlar. Onlar işdə gigiyenik qayadaların kobud şəkildə pozulduğu, pendirin buruna dəyib sendiviçə vurulduğu və sair kimi görüntülər lentə alırlar. Biznesə təsir və Cavab vaxtı Dominos Pizza böhrandan çıxış üçün 48 saat ərzində hadisəyə cavab vermək qərarına gəlib. Onlar ictimayətdən və şəxs adına üzr istəmək üçün mümkün təkliflər hazırlamağa çalışırdılar. Belədə etdilər Maraqlıdır ki, onlar istehlakçılara qarşı qeyri-ənənəvi media kanalları seçdi və eyni kanalları olan böhranı -Sosial media qarşılıqlı vasitəsilə susdurmağ yolunu üstün tutdu.
Dominosun böhrana qarşı reaksiyaları: 14 Aprel 1. Keçmiş əməkdaşları dərhal nəzarət altına alındı. 2. Domino korporativ saytında bəyanat təqdim olunub. 3. Domino spikeri müsahibəsində deyir: 4. Şirkət bir mətbuat şərhi vermək üçün qərar alır. Dominos sözçüsü müsahibə verir: 5. Şirkət əməkdaşları bir üzr e-poçt paylaşdı:
Niyə Domino daha sürətli cavab vermədi? "Siz iki şeyi təxmin etməlisiniz. İlk şey biz işin gedişatını izləməli və bu müddət boyunca hansı addımlar atılacağını analiz etməliyik. İkinci isə biz şəffaflığı qorumalıyıq. Çünki bizi hərkəs izləyəcək. Dominos Pizzanın Kommunikasiya üzrə vitse-prezidenti Tim McIntyre. Aprel 15: Domino aktiv sosial media fəaliyyəti: 7. Dominos Twitter sosial media ilə fəaliyyətə başlayıb. Bu marka və profilaktik account- Dominos ilə əlaqədar məlumat verir Aprel 15: Dominonun aktiv sosial media ilə fəaliyyəti: 6. YouTubeda video Patrick Doyle, Dominonun ABŞdakı prezidenti hadisənin belə bir şəkildə yayımlanması və narahatşılığı üçün üzr istəyir və belə bir hadisəni tətmin, bərpa etmək üçün onun şirkətin gündəlik işinə dair məlumatlandırıcı musahibə verir.
Dominos Pizza nəyi səhv etdi Reaksiyalarını gecikdirdi Cavab verməli halda səssizlik yaratdı Onlar istehlakşı hüquqları blog saytı ilə əlaqəyə girdikdən sonra reaksiya verdi Digital böhran idareedilməsi strategiyasının çatışmamazlığı Online araşdırma şəbəkəsinin çatışmamazlığı Sosial media mövcudsuzluğu
Dominos Pizza nələri doğru etdi Ənənəvi və sosial media vasitəsi ilə cavablandırma Hədəf kütləyə istiqamətlənmiş CEO cavab videosunun YouTubeda yerləşdirilməsi Twitter hesabı yaratdi və birbaşa birbaşa istehlakçılarla əlaqələr qurdu Şirkətlərin sosial mediada aldanma bir növ fırıldaqçılıq krizisi zamanı necə davranmalı olduğları düşüncəsini dəyişdi
Dövlətdə PR strategiyası ilə həyata keçirilmiş “The heart truth” kampaniyası haqqında yazın və öz fikirlərinizi bildirin
Siyasətdə PR strategiyasından istifadə edərək öz imicini yaratmış bir siyasi xadim haqqında nümunə yazın
Məşhurların ictimai imicin formalaşdırılması üçün PR strategiyalarına nümunə göstərin və öz fikrinizi bildirin.
