1 fevral 2008 Vəzifənin adı: C`est Bon Müştərilərlə iş üzrə köməkçi (Kuryer) İyerarxiya daxili: “

C`est Bon Müştərilərlə iş üzrə köməkçi (Kuryer)

vəzifəsi haqqında məlumat

1 fevral 2008

Vəzifənin adı: C`est Bon Müştərilərlə iş üzrə köməkçi (Kuryer)

İyerarxiya daxili: “Müştərilərlə iş üzrə koordinatora” tabedir

İş yeri: Bakı, Azərbaycan

Müqavilənin müddəti: Uzun müddətli

İş rejimi: Bazar ertəsi - Şənbə saat 08.30 -16.00

Məvacib: 100 AZN + bonuslar + gələcək biznesdə pay

İşin təhvil verilməsi: 10 (on) bank günü öncə
Vəzifənin məqsədi: Müştərilərə yeməkləri çatdıqmaq. C`est Bon şirkətinin fəaliyyətini və məhsullarını inkişaf etdirmək və xidmətlərini yüksək səviyyədə müştərilərə çatdırmaq. Bunun nəticəsi olaraq C`est Bon müştərilər arasında müştəri xidmətləri üzrə ən yüksək səviyyəli və tez çatdıran şirkəti kimi tanınsın. Müştərilərin 95% -i C`est Bon şirkətinin xidmətlərini yüksək qiymətləndirsinlər.

Vacib məlumat: C`est Bon şirkətinin biznesi 4 əsas prinsiplər üzərində qurulub və fəaliyyət göstərir. Bunlardan biri də “Müştərilərə yüksək səviyyəli xidmətlər” prinsipidir. Bu prinsip bütün işçilərdən bunları tələb edir: Qülümsəmək, Nəzakətlik, Hörmət, Ətraflı məlumat və məsləhət. C`est Bon şirkətin hər bir işçiləri təmin etməlidilər ki, bütün müştərilər bizim xidmətlərdən məmnun qalsın.
Vəzifələr:

• 
  Müştərilərin sifarişlərini ünvanlara vaxtında (20 dəgigə ərzində) və müvafiqiyyətlə çatdırmaq;
  
• 
  Müştərilərə yeməkləri vaxtında və uğurla çatdırmaq üçün ən səmərəli və tez marşurut seçmək;
  
• 
  Qəbul olunmuş sifarişləri müştərilərə vaxtında və səmərəli çatdırmaq;
  
• 
  Müştərilərin təklif və narazılıqlarını qeydiyyat etmək və onları Müştəri Xidmətləri üzrə Koordinatora çatdırmaq;
  
• 
  Müştərilərə menyu haqqında və istifadə olunan texnologiyalar haqqında bütün suallara aydın və dolğun cavab vermək;
  
• 
  Müştərilərə şirkət haqqında məlumat vermək və onları maraqlandıran digər sullara aydınlıq gətirmək;
  
• 
  Müştərilərdən alınan pulu qəbul etmək və Müştəri Xidmətləri üzrə Koordinatora təhvil vermək;
  
• 
  Sifarışlərin çatdırılması üzrə qeydiyyat formasında bütün sifarişləri qeyd eləmək: oisdən çıxma vaxtı, müştərinin ofisinə çatma vaxtı, müştəriyə çatdırmaq vaxtı, alınmış məbləğin miqadarı, ofisə qayıtmaq vaxtı;
  
• 
  Müştəri Xidmətləri üzrə Koordinatorun digər tapşırıqlarını vəzifə çərçivəsində həyata keçirdmək;
  
• 
  C`est Bon şirkətinin biznes məqsədlərinə nail olmaq;
  
• 
  C`est Bon şirkətinin qarşısında duran problemləri vaxtında və uğurla aradan qaldırmaq;
  
• 
  Bütün iclas və işlə bağlı görüşlərdə iştirak etmək;
  
• 
  C`est Bon şirkətinin “Əməliyyat Prosedur” larına riayət etmək və orada duran bütün vəifələrə nail olmaq;
  
• 
  C`est Bon şirkətinin bütün korporativ prosedur və siyasətə riayət və hörmət etmək;
  

Fəaliyyətin qiymətləndirmə kriteriyaları:

• 
  Müştərilərin 95% -i C`est Bon şirkətinin xidmətlərini yüksək qiymətləndirsinlər;
  
• 
  Müştərilərin 90% -i C`est Bon şirkətinin çatdırılmasını yüksək qiymətləndirsinlər;
  
• 
  Müştərilər xidmətlə bağlı şikayyətləri 0-a bərabərdir;;
  
• 
  İşçinin xarici görünüşü təsdiq olunmuş qaydalara uyğundur;
  
• 
  Işçilər arasında mehribançılık və hörmət mövcuddur;
  
• 
  İş vaxtı təyin olunmuş digər kriteriyalar;
  

Namizəd üçün zəruri keyfiyyətlər:

• 
  Azərbaycan və Rus dilləri bacarığı;
  
• 
  Bakı şəhərini, biznes və hökümət təşkilatların yerləşməsini yaxşı bilmək;
  
• 
  İctimai nəqliyyətlərin marşurutlarını yaxşı bilmək;
  
• 
  Yenilikçilik, biznes təşəbbüsü bacarığı, enerjililik və problemləri uğurla həll etmə bacarığı;
  
• 
  Üzərinə məsuliyyət götürmə bacarığı;
  
• 
  Gərgin anlarda qərar qəbul etmə bacarığı;
  
• 
  Yüksək məsuliyyətlilik;
  
• 
  Ünsiyyətcillik və komandada işləmə bacarığı;
  

Məvacib və digər faydalar:

• 
  İllik məvacib uğurlu namizədin bacarığı əsasında təyin olunacaq. Məvacib hər ayın axırı verilir. İşçinin uğurlu fəaliyyətindən asılı olaraq məvacib ildə iki dəfə artılacaq
  
• 
  Iş vaxtından artıq və bayramlar günü (overtime) fəaliyyət vaxtı məvacib 1.5 vurulacaq;
  
• 
  Il ərzində 21 gün və rəsmi məzuniyyət;
  
• 
  İş yüksək səviyyədə avadanlıqla təchiz olunub
  
• 
  Professional inkişaf üçün imkanlar
  
• 
  Bütün işçilər biznes və sahə üzrə professional treyninqlər ilə təmin olunurlar
  
• 
  Hər ayın axırı müvəfiqiyyətli və professional fəaliyyətə görə Bonuslar (pul mükafatı);
  
• 
  C`est Bon şirkətində uzun müddətli çalışdığına görə gələcək biznesdə Pay.
  

Müraciət etmək:

Bütün namizədlər C`est Bon şirkətinə aşağıdaki ünvana müraciət etsinlər:

Bakı ş., İstiqlaliyyət küç 43, mən 21 (İstiqlaliyyət və Adil Babay küçələrin kəsiyində).

Tel: [phone] və Mob: [phone]

Email: [e-mail]

C`est Bon is fast food company aimed to create handmade natural, fresh and high-quality sandwiches avoiding any chemicals, additives and preservatives.