1. Konfliktologiya müst

Mövzu 7. Münaqişələrin həll edilməsi zamanı vasitəçilik
Мцнагишянин тянзимлянмясинин еффективлийиня рящбяр тяряфиндян онун щялли васитясинин сечилмяси бюйцк тясир эюстярир. Ишчиляря мцнаси­бят­дя сялащиййятя мяхсус олараг рящбяр гейд едилмиш типляриндян щяр бирини щяйата кечиря биляр. Мцнагишянин тянзимлянмяси заманы рящбярин ролунун баша дцшцлмяси мясялясиня ики йанашма мювъуддур.

Биринъи yanaşma ондан ибарятдир ки, рящбярлик цчцн мцнагишя­дя арбитр kimi дейiл, васитясчи ролунdа çıxış etməsi даща мяг­сядя уйьун­дур. Belə hесаб едилир ки, арбитраж bir sıra xüsusiyyət­lə­rə malik­dir ki, bunlar da, шяхслярарасы мцнагишялярин щяллиндя истифа­дя olun­ma­sı заманы онун еффективлийини ашаьы салır. Щямин хцсу­­сий­йятляр ашаьы­да­­кы­лардан ибарятдир:

• 
  qярар гябул едилмяси зярурiyyəti рящбяри “щягигятi” ахтарmağa sövq edир, бу da əhali мцнаqиşяляриnə гейри-uyğunluqla yанашмаya gətirib çıxarır;
  
• 
  тяряфlərdən birinin “хейриня” гярарın гябул едилмяси o biri тяряфдя “арбитрə” гаршы mənfi münasibət йарадыр;
  
• 
  rящбяр тяряфиндян problemin həlli tərəflərin qarşılıqlı münasibətlərinə deyil, мцбаризя предметиня тохунур. Буna görə дя iştirakçılar arasında olan мцгавиля ilə müəyyən olunan münaqişənin там тяhlili bu zaman mümkün deyildir.
  

İкинъи йанашма ondan ibarətdir ki, рящбяр бцтцн müvafiq типляринi çevik olaraq тятбиг етмяlidir.

Рящбяр цчцн ясас olanları – vasitəçi ролларıdır. Əlavə isə мцнсиф щаким, кюмякчи вя мцшащидячи ролларыdır.

Арбитр (hakim) rolu ашаьыдакы щалларда zəruridir:

• 
  рящбяр tez dəyişən мцнагишя иля rastlaşmışdır;
  
• 
  тяряфлярдян бири həqiqətən щаqлı deyildir;
  
• 
  мцнагишя екстремал шяраитдя (qəza vəziyyəti, hərbi əməliyyatlar) davam edir;
  
• 
  rəhbərin вязифя borcları онун щярякятлярини арбитр kimi мцяййян едrlər;
  
• 
  təfsilatı ilə арашдырмаğa vахт çatmır;
  
• 
  мцнагишя гысамцддятлиdir вя ящямиййятсизdir.
  

Рящбяр цчцн шагули мцнагишялярин тянзимлянмяси заманы арбитр ролундан истифадя етмяк даща мягсядяуйьундур.

Рящбяр мцнагишялярин тянзимлянмяси заманы васитячи ролунда ашаьыдакы щалларда чыхыш едя биляр:

• 
  мцнагишя иштиракчыларынын вязифя статусларынын бярабярлийи мювъуддур;
  
• 
  тяряфлярин узун мцддят давам едян мянфи мцнасибятляри заманы;
  
• 
  оппонентлярин эюзял цнсиййят вя давраныш вярдишляринин олдуьу щалда;
  
• 
  проблемин щялли цчцн айдын мейарларын олduğu щалда.
  

Сечилмиш васитянин щяйат кечирилмяси оппонентлярля мцхтялиф сющбятлярдян, проблемин мцштяряк шякилдя мцзакиря едилмясиня щазыр­лыгдан, оппонентлярля мцштяряк ишдян вя oппонентлярin разылыьы иля рящбяр проблеми коллективи иъласына вя йа мцтяхяссислярин мц­ша­­­ви­рясиня чыха биляр. Həmçinin, васитячилийя лидерляри вя оппо­нент­лярин йолдашларыны da ъялб едя биляр.