1Informations recueillies par les élèves lors de rencontres 1Nature du travail

MASCOTTE

FICHE METIER

Nom du métier : Responsable Qualité

1Informations recueillies par les élèves lors de rencontres

1.1Nature du travail (en quoi consiste ce métier)

Elèves	Commentaires
Classe Seconde Lycée Riquet (FR) – Mars 2017	Amélioration de la qualité des produits ou service, surveille la mise en place de procédure Représentant du client, il organise les objectifs et tâches d’une équipe. Il réfléchit aux risques et problèmes et doit s’engager auprès du client Vérification que le projet correspond au souhait du client Vérifier le travail des industriels, des membres d’un projet

1.2Conditions de travail

Elèves	Travail en équipe ? seul ?	Dans un bureau ? dehors ? dans des lieux spécialisés ? /	horaires de travail	déplacements : En France ? à l’étranger ?	Difficultés
Classe Seconde Lycée Riquet (FR) – Mars 2017	Equipe	Bureau + lieux de production	8h30 – 19h (selon les projets)	Oui en Europe (selon les projets)	Organisation Gagner la confiance du client Bon communiquant

1.3Témoignage (Parcours plus spécifique de la personne interrogée) :

Elèves	Homme / Femme	Pourquoi avoir choisi ce métier	Y a-t-il autant de femmes que d’hommes ? cela pose-t-il des problèmes ?	Parcours scolaire
Classe Seconde Lycée Riquet (FR) – Mars 2017	Femme	Qualité de communication et d’organisation Relationnel Envie d’avoir des relations internes et avec les clients	Beaucoup de femmes	Ecole d’ingénieur INSA

1.4Compétences nécessaires pour faire ce métier :

Elèves	Compétences
Classe Seconde Lycée Riquet (FR) – Mars 2017	Management des hommes, travail en équipe, dialogue, communication, relationnel, capacité de défendre son point de vue et de l’affirmer Travail en équipe, maîtrise de l’anglais Maitrise technique, relationnel, savoir argumenter et convaincre, outils informatiques Qualités en communication avec les autres employés et les clients Autonomie et force de proposition Esprit d’initiative

1.5Présentation de l’entreprise où les informations ont été recueillies

Elèves
Classe Seconde Lycée Riquet (FR) – Mars 2017	Nom de l’entreprise / Situation géographique THALES ALENIA SPACE Toulouse Nombre de salariés : 61000 dans 56 pays (2 500 en Midi Pyrénées) Activités principales de l’entreprise : défense, spatial, civil sécurité, aéronautique

2Informations générales sur ce métier

Cf. Thales Alenia Space et site des « Métiers du Spatial » http://metiers-du-spatial.com/ créé par le Lycée Riquet, le CNES, Airbus Defence & Space et Thales Alenia Space

2.1Mission

• 
  Définir le plan d’assurance Qualité : ensemble des règles et procédures pour la conception, la réalisation et la vérification des produits
  
• 
  S’assurer que les règles appliquées sont conformes à ce plan afin de livrer un produit sans défaut en conformité avec les besoins du client
  
• 
  Evaluer la qualité du produit et des processus, établir des bilans qualité et proposer des actions correctives et préventives
  
• 
  Réaliser des arbitrages entre le niveau de qualité attendu, les contraintes techniques et plannings, avec une approche orientée « analyse des risques »
  

2.2Compétences

• 
  Savoir-faire technique, rigueur
  
• 
  Bonne connaissance des processus
  
• 
  Maîtrise des standards d’ingénierie et assurance produit
  
• 
  Excellente pratique de l’anglais
  

2.3Qualités requises

• 
  Savoir affirmer et défendre son point de vue
  
• 
  Travailler en équipe projet pluridisciplinaire
  
• 
  Capacité de négociation et de management des relations Client/Fournisseur
  

2.4Parcours (en France)

• 
  Bac +5
  

En savoir plus :

http://metiers-du-spatial.com/content/fr/Voir-les-fiches-metiers/index.php?id=12

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