YÖNETİM
Kendi Kendine Demokrasi
Dabbawalalar; işe alım, lojistik, müşteri kazanma, elde tutma ve çatışma çözümleme konusunda kendi kendilerini yönetir. Bu, onlara daha verimli biçimde faaliyet gösterme, maliyetleri düşük ve hizmet kalitesini yüksek tutma imkanı verir. Tüm çalışanlar sigorta ve finansal yardım kaynağı görevi gören bir tür yardımlaşma sandığına katkıda bulunur. Örneğin bir çalışan çalınan veya tamir edilemeyecek kadar arızalanan bir bisikletin yerine yenisini almak durumunda kaldığında bu fondan destek alabilir.
Bir kişi yerel bir dabbawala grubuna katılmak istediğinde grup bir kişiyi daha aralarına almaları için yeterli talep olup olmadığını değerlendirir. Yeni katılanlar iş sırasında grup tarafından eğitilir. Yeniler, her türlü faaliyete destek olmayı öğrenir.
10 yıldan daha fazla tecrübeye sahip olan çalışanlar Mukaddam olarak adlandırılan süpervizörlük görevi üstlenebilir. Her biri grupta bir veya daha fazla mukaddam vardır ve bunlar sefertaslarının kodlanması, yükselmesi ve boşaltılmasından ve anlaşmazlıkların çözümlenmesinden, toplama işleminin yönetilmesinden ve sorunların giderilmesinden sorumludur. Ayrıca kendileri de sefertası alıp yerine ulaştırırlar. Grup üyeleri mukaddamlar arasından bir veya iki kişiyi yönetim komitelerine seçer, bu iki yönetim komitesi ayda bir toplanarak operasyonel ve organizasyonel konuları ele alır ve yerel seviyede çözülemeyecek sorunları çözümler.
Dostları ilə paylaş: |
