KÜLTÜR
Güçlü Bir Aidiyet Hissi
18 ile 65 yaş arasında değişen dabbawalalar çalışma hayatları boyunca aynı grupta kalma eğilimi gösterir. Bu nedenle grup üyeleri birbirleriyle yakından ilgilenir. Yeni çalışanlar genelde arkadaş veya akraba çevresinden olur ve her ne kadar Mumbai birçok inancın, etnisitenin ve lehçenin karıştığı bir nokta olsa da dabbawalaların büyük kısmı aynı kültürü, dili, değerleri, çalışma etiğini, yeme alışkanlıklarını ve dini inançları paylaşır.
Şüphesiz dabbawalaların sıra dışı başarısında yakın ilişkileri önemli bir unsurdur. Harvard’dan Amy Edmondson ve Richard Hackman gibi akademisyenlerin yaptığı araştırmalar yakınlığın, bağların ve psikolojik güvenin daha az hataya neden olduğunu göstermiştir.
Basit bir misyon: Elbette şirketlerde çok daha heterojen bir çalışan profili vardır. Fakat bu şirketler de dabbawalaların basit misyonlarına yani yemekleri her zaman zamanında teslim etmeye kendilerini adamalarından bir şeyler öğrenebilir. Dabbawalalar için bu görev bir hastaya ilaç ulaştırmak gibidir, yemek sunmak Tanrı’ya hizmet gibidir. Temmuz 2005’teki selde bile işlerine yürekten bağlı kalmalarının arkasında bu neden yatar. İşgücünü birlik beraberlik içinde tutmanın yanında işçilerin günlük bazda değerlendirilebilecekleri net amaçlara dayanan net bir misyonun olması, “her yere mükemmellik götürün” veya “her zaman müşteriyi mutlu edin” gibi daha soyut ve genel misyonlara kıyasla çok daha güçlü bir durum oluşturmaktadır.
Dostları ilə paylaş: | 
