Anadolu Üniversitesi

Değerlendirme

Halkla ilişkiler çalışmalarında başarılar çeşitli şekillerde ortaya konabilir. Halkla ilişkiler uzmanları, yaptıkları işte başarılı olduklarını ileri sürebilirler, medyada çıkarmayı başar- dıkları haberleri gösterebilirler. Hatta hedeflerini yakalama becerilerini göstermeye çalı- şırlar. Bu bağlamda tek ölçütleri kendi başarı iddialarıdır. Öyle ki, kanıt göstermeksizin bu iddialarına inanılmasını beklerler. Ortaya çıkarılan tek dayanak yapılan işe ilişkin öz- nel, belirginlikten uzak ve soyut bir ölçüttür. Bazıları ölçüt olarak, medyada çok fazla yer aldıklarını söyleyebilir. Aslında medyada yer almak hem garanti değildir, hem de haber olarak yer alsa bile, bu hedef kitle üzerinde istenen etkiyi uyandırmaktan çok uzak ola- bilir. Çünkü medyada olumlu yer alınmış olması başka türlü değerlendirmelere de neden olabilir.
Değerlendirmede bazı noktalara dikkat edersek, başlangıç için olumlu bir adım atmış oluruz. Bir halkla ilişkiler programının başarısını ölçmede, ölçütler hedeflerin içerisinde olmalıdır. Değerlemenin başarılı olabilmesi hedeflerin ölçülebilir olmasına bağlıdır. De- ğerlemenin bir tek genel süreç olarak görülmesi gerekmemektedir. Sonraki değerleme, belirli çalışmaların ölçümü için uygulanan bir dizi süreç haline gelmelidir. Metnin her yönünü değerlemeye çalışmak hiç de pratik bir yol değildir. Yönetime bir değerleme alanı- nın sonuçlarını göstermek, öbür değerleme çalışmaları için onların desteğinin alınmasına yardımcı olabilir. Değerleme yöntemlerinin tümü her durum ve koşula uygun değildir. Yapılması gereken, uyguladığınız belirli bir program için en uygun yöntemleri seçmek- tir. Değerlendirme aşamasında yapılması gerekenler şu şekilde sıralanabilir (Peltekoğlu, 2001: 161).

• 
  Değerlendirme verilerinin amacı ve kullanım biçimi hakkında görüş birliğine va- rılmalıdır.
  
• 
  Değerlendirme ve araştırmanın, programın temel aşamaları olduğu konusunda
  

kurumsal onay alınmalıdır.

• 
  Departman içinde değerlendirme araştırmaları üzerinde uzlaşma sağlanmalıdır.
  
• 
  Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.
  
• 
  En uygun değerlendirme ölçütleri belirlenmelidir.
  
• 
  Program kayıtları saklanmalıdır.
  
• 
  Yönetim değerlendirme sonuçları hakkında bilgilendirilmelidir.
  

Halkla ilişkiler sürecini gerçekleştiren halkla ilişkiler uzmanları kurumun amaçlarına uygun halkla ilişkiler hedeflerini gerçekleşirebilmek için araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirmeden oluşan süreci izlemelidirler. Her alanda olduğu gibi halkla ilişkiler alanında da bilimsel yöntemlerden faydalanmak başarıya ulaşmak için önemlidir. Başarılı bir kampanya hazırlamak için mutlaka tüm süreçler titizlikle yerine getirilmelidir.