Anadolu Üniversitesi

Özet

Halkla ilişkiler ortam ve araçları seslenilecek kitleye göre seçilir. Kuruluşun yakın çevresine yönelik halkla ilişkiler fa- aliyetleri organize edilirken kullanılan ortam ve araçlar, ge- nellikle halkla ilişkiler uzmanının kontrolü altındadır. Çeşitli toplantılar ve kurum içi yayınlar buna örnek olarak verilebi- lir. Farklı hedef kitlelere ve paydaşlara ulaşabilmek için ise halkla ilişkiler uzmanının kitle iletişim araçlarını kullanması gerekecektir. Kitle iletişim araçları, yani medya; halkla ilişki- ler uzmanlarının doğrudan kontrol edemediği bir yapı ser- giler. Medya, halkla ilişkiler temalı mesajların geniş kitlelere ulaşmasını sağlayan pek çok aracı barındırır. Televizyon ka- nalları, gazeteler ve radyo istasyonları milyonlarca kişiye aynı anda ulaşmanın yolunu açsa da, bir halkla ilişkiler uzmanı öncelikle medya ile nasıl ilişki kuracağını bilmek zorundadır. Kuruluşla ilgili medyanın ilgisini çekecek haberler üretmek, üretilen haberlerin doğru yer ve zamanda, hedef kitlenin dik- katini çekecek şekilde yayınlanmasını sağlamak için, uygun teknikleri ve yaklaşımları kullanmak gerekir.
Başarılı bir kuruluşun önemli göstergelerinden biri, çalışan-
larıyla kurduğu kaliteli iletişimdir. Bir çalışanın daha verimli olabilmesi için kuruma yönelik aidiyet duygusu büyük önem taşır. Çalışanların kuruluşa yönelik aidiyetlerini kuvvet- lendirmek için çeşitli halkla ilişkiler ortam ve araçlarından yararlanılır. Tedarikçiler ve kuruluşun farklı boyutlarda iş ilişkisi olan kesimler de iç halkla ilişkilerin hedef kitleleri arasında sayılabilir. Yukarıda bahsedilen kesimlerin kurumla ilgili gelişmelerden haberdar edilmeleri, memnuniyetsizlik- lerinin belirlenmesi, çeşitli ortamlarda yöneticilerle bir araya gelerek; iş yaşamı dışında sosyal ilişkilerin güçlendirilmesi, iç halkla ilişkilerin amaçları içinde yer alır.
Kuruluşlar hedef kitlelerine ve paydaşlarına ulaşarak, karşı- lıklı anlayış sağlamayı amaçlarlar. Halkla ilişkiler bu yönetim sürecinin önemli bir ayağını oluşturur. Kurumun dış çevre- sini hedefleyen halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirile- bileceği pek çok ortam ve araç söz konusudur. Çeşitli organi- zasyonlar ve kitle iletişim araçlarının kullanımını buna örnek olarak verebiliriz. Dışarıdan bakıldığında kolayca organize edildiği sanılabilen her halkla ilişkiler faaliyetinin ardında, uzun bir hazırlık süreci yatmaktadır. Üstelik her faaliyet ken- dine ait dinamikler barındırır ve belli tekniklerin kullanımını zorunlu kılar.
Kitle iletişim araçları, milyonlarca kişiye aynı anda ulaşma imkânı sunar. Kuruluşlar, halkla ilişkiler temalı mesajlarını geniş kitlelere ulaştırmak için medyadan yararlanmak zorun- dadır. Medya kurumları da yayınlarını sürdürülebilir kılmak adına bilgi ve haber ihtiyacı duyarlar. Her iki tarafın ihtiya- cının karşılanması ancak etkin bir işbirliği ve karşılıklı anla-
yışla sağlanabilir. Halkla ilişkiler temalı haberler, reklamdan farklı olarak, medyada ücret ödenmeden yayınlanır. Bu yüz- den halkla ilişkiler uzmanları medyanın teknik diline hakim olmalı ve medya mensuplarıyla iyi ilişkiler geliştirmelidirler. Halkla ilişkiler uzmanı çalıştığı kurumla ilgili her konuya ne kadar hakimse, medya kuruluşları ve kitle iletişim araçları- na da o derece hakim olmak zorundadır. Kurumla ilgili bir haberin medyada yer almasını veya kuruluşun yöneticisinin herhangi bir televizyon programına konuk olarak çağrılma- sını sağlamak tek amaç olmamalıdır. Haberin ne şekilde ya- yınlandığından, yöneticinin katıldığı televizyon programının hedef kitlesine kadar pek çok konu stratejik iletişim süreci- nin karar aşamalarıdır. Bu yüzden bir halkla ilişkiler uzmanı- nın, dış halkla ilişkiler araçlarıyla ilgili birçok konuda bilgili olması gerekir.
Günümüzde sosyal medyada var olmayan bir kuruluşun, he-
def kitleleriyle etkin bir iletişim içinde olduğunu söylemek zordur. Sosyal medyayı yönetmeyi başaran bir kuruluş ise halkla ilişkiler konusunda rakiplerinin bir adım önünde yer alacaktır.