Anadolu Üniversitesi

Durumsal Model
Amerika’nın köklü kurumlarından biri olan Uluslararası İş İletişimleri Birliği (IABC In- ternational Association of Bussiness Communicators), iletişim yönetiminin organizasyon hedeflerine daha etkili bir biçimde ulaşabilmeyi nasıl sağlayabileceğinin ve bu etkinin fi- nansal olarak nasıl değerlendirilebileceğinin ortaya konulması amacıyla Grunig ve ekibini finanse etmiştir (Okay ve Okay, 2001). Mükemmel halkla ilişkiler araştırması olarak lite- ratüre geçen bu araştırmanın sonucunda durumsal model ortaya çıkmıştır.
Bu modele göre halkla ilişkiler, simetrik bir yön çizgisinden hareket eder, ancak duru- ma göre tamamıyla farklı taktikler de kullanabilir, başka bir deyişle kurum gerekli gördü- ğü yerde asimetrik, gerekli gördüğü yerde ise simetrik davranır.

Yeni iki yönlü simetrik model olarak da adlandırılan bu modelde, Grunig hem iki yön- lü asimetrik hem de iki yönlü simetrik modelin kullanılmasını önerir. Her iki model de çözüm yönetimi ve çeşitli gruplarla ilişki kurmak için kullanılabilecek bilgi temeline ve bir teknikler dizisine dayanmaktadır. Bu yeni bakış, “oyun teorisinden” hareket etmekte ve bir çatışma durumunda diğer tarafın bakış açısını anlayarak bir avantaj oluşturmayı amaçla- maktadır. Bu model, her iki tarafın da çözümlerine ulaşmasını sağlamaya odaklıdır.
Şekilde (Okay ve Okay, 2001), durumsal model görülmektedir. Şekildeki birinci ok, işletme yönetimi tarafından arzulanan görüşleri paylaşmak için, çeşitli grupları ikna veya manipüle etmek için kullanılan tüm iletişim faaliyetlerini temsil etmektedir. İletişimciler kazanç alanında bir ilişki oluşturmaktan ziyade, çeşitli gruplardan faydalanmayı amaç- lamaktadır. İkinci ok, iletişimcilerin, kazanç alanında bir ilişki oluşturmaktan ziyade işletme yönetimini, çeşitli grupların görüşleri hakkında ikna etmeyi temsil etmektedir. Üçüncü ok, simetrik bir modele işaret ederek, iletişimcilerin hem işletme yönetimi hem de çeşitli gruplar arasında ortak bir zemin yaratmak için görüşmelerde bulunduklarını temsil etmektedir.