Anadolu Üniversitesi

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Halkla ilişkiler uygulamalarında görünen aşamanın sadece uygulama olması, araştırma, planlama ve sonuçların değerlendirilmesi gibi masa başı çalışmaların göz ardı edilmesine neden olmaktadır. Cutlip ve Center, halkla ilişkileri dörtte üçü suyun altında (araştırma, planlama, değerlendirme), dörtte biri suyun yüzünde (uygulama) olan bir buzdağına (ice- berg) benzetmektedirler. Kuşkusuz, uygulama çalışmalarından başka bir şey olmadığı sa- nılan halkla ilişkiler çabasında, araştırma, planlama ve değerlendirme gibi çalışmalar çok önemli bir yer tutmaktadır (2004: 110).
Halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamalarını çeşitli kuramcılar, araştırmacılar, uy- gulamacılar özünde benzer ama izlenecek basamaklar açısından farklı şekillerde tanımla- mışlardır. Hepsinin ortak yanı dört ana basamak üzerinde odaklanmaktadır. Bu basamak- lar durum saptama, planlama, uygulama ve değerlendirmedir. Halkla ilişkiler alanında çalışan bazı kuramcı, araştırmacı ve uygulamacılara göre kampanya hazırlama süreçleri aşağıda sıralanmıştır.



ROPE Halkla İlişkiler Planı (Hendrix)
Rope Halkla ilişkiler planı araştırma, hedefleme, programlama ve değerlendirme aşama- larından oluşur.

Araştırma:

• 
  Müşteri araştırması (SWOT Analizi)
  
• 
  Fırsat ve sorun araştırması
  
• 
  Hedef kitle araştırması
  
• 
  Araştırma metodları
  

Araştırma bölümünde, müşteri ile ilgili arka plan araştırması ve durum analizi ile içinde bulunulan durum belirlenir. Swot analizi ise, halkla ilişkiler kampanya planlama sürecinde çevresel faktörlerin incelenmesi, kurumun geleceği açısından önemli fırsat- ların saptanması kuruma tehdit unsuru oluşturacak faaliyetlerin (ralüp atılım, tüketici tercihlerinin değişimi vb) önceden farkedilir önlem alınmasını kurumun güçlü yönle- rinin ortaya çıkması ve güçlü yönlerin kampanyada hangi ortam, koşul ve durumlarda kullanılmasının belirlenmesini kurumun zayıf yönlerinin belirlenerek önlem alınması, olası tehditlerin karşısında zor durumların analizi edilmelidir. Tüketicinin negatif bir algıya sahip olup olmadığı incelenir ve fırsatlar belirlenir. Kampanya süresince kulla- nılacak medyanın hedef kitle ile uyumu araştırılır. Ayrıca araştırma yöntemlerinin de uygunluğu gözden geçirilir.