Anadolu Üniversitesi

Biçimlendirici Araştırma

1. 
   Durum analizi
   
2. 
   Kurumun analizi
   
3. 
   Hedef kitlenin analizi
   

Smith araştırma sürecini biçimlendirici süreç olarak ifade etmiştir. Burada durum analizi, kurum analizi, hedef kitle analizi ile araştırma süreci gerçekleştirilir. Böylelikle bir sonraki adımda strateji için gerekli olan aşamalar yapılmış olur.

Strateji

4. 
   Amaç-hedefleri oluşturmak
   
5. 
   Eylem ve geribildirimleri düzenlemek
   
6. 
   Etkili iletişimi kullanmak
   

Araştırmada elde edilen veriler doğrultusunda strateji gerçekleştirilir. Amaç ve hedef- lerin belirlenmesi, etkili iletişim için gerekli kararların alınması bu sürecin aşamalarıdır.

Taktikler

7. 
   İletişim taktiklerini belirlemek
   
8. 
   Stratejik planı uygulamak
   

Belirlenen stratejilerden sonra sıra taktiklerin oluşturulmasına gelir. Burada önemli olan etkili ve doğru iletişimi gerçekleştirebilmek için iletişim taktiklerinin belirlenmesi- dir. Böylelikle stratejik plan uygulanır.

Değerlendirme Araştırma

9. 
   Stratejik planı değerlendirme
   

Buraya kadar uygulanan adımlar en sonunda stratejik planın değerlendirilmesi ile son bulur. Bu değerlendirme için de bir araştırma uygulanır.
Cutlip, Center Halkla İlişkiler Planı
Bu ünitede ele alınacak halkla ilişkiler kampanya süreci Cutlip, Center tarafından gelişti- rilen plandır. Bu planı, diğer araştırmacıların halkal ilişkiler planlama sürecine göre daha ayrıntılı olarak incelenecektir. Cutlip, Center’ın kampanya sürecini de dört ana adımda açıklamak mümkündür (Cutlip, Center; 2004: 200).

1. 
   Sorunun saptanması: Bu aşamada gerçekleştirilmeye çalışılan durum analizidir. Bu durum analizi ile halkla ilişkiler probleminin tanımlanması gerçekleştirilir.“Ne durumdayız? Şu anda ne oluyor?” sorularının cevabı aranır.
   
2. 
   Planlama: Planlama ve programlama aşamasında strateji belirlenir. Stratejinin belirlenebilmesi için “Neyi, neden yapmalı ve ne söylemeli? Niçin?” sorularının cevabı aranır.
   
3. 
   Uygulama: Üçüncü aşama olan uygulama başka bir deyişle harekete geçme ve ile- tişim aşamasında program oluşturulur. Bu aşamada ise cevabı verilmesi gereken sorular şunlardır. “Ne zaman ve nasıl yapacağız ve ne söyleyeceğiz?”
   
4. 
   Değerlendirme: Kampanya sürecinin son aşamasını değerlendirmedir. “Nasıl yap- tık? Ne elde ettik?” sorularının cevabı aranır.
   

Cutlip, Center’ın bu dört ana başlık ile belirttiği halkla ilişkiler kampanya sürecinin alt basamaklarını daha ayrıntılı olarak irdelemekte yarar vardır. Öncelikle bu alt basamakları sırasıyla görelim, ardından bu basamakları tek tek inceleyelim.

• 
  Sorunun Saptanması
  
  • 
    Durum analizi
    
    • 
      İçsel Faktörler
      
    • 
      Dışsal Faktörler
      
• 
  Halkla İlişkiler Programının Hedeflerinin Saptanması
  
• 
  Halkla İlişkiler Programının Hedef Kitlelerinin Belirlenmesi ve Analizi
  
• 
  Her Hedef Kitle İçin Halkla İlişkiler Amaçlarının Belirlenmesi
  
• 
  Faaliyet ve İletişim Programının Belirlenmesi
  
  • 
    Faaliyet Programının Hazırlanması
    
  • 
    Mesaj ve Medya Stratejilerinin Belirlenmesi
    
• 
  Halkla İlişkiler Programının Değerlendirilmesi
  
• 
  Uygulama Programının Hazırlanması
  
• 
  Sorumluların Atanması
  
  • 
    Uygulama Takviminin Hazırlanması
    
  • 
    Bütçenin Hazırlanması