Analysis of quality management services industry in materials by method bcg dot-matrix


Anexa 1 - Operaţionalizarea caracteristicilor identităţii online a brandului de loc



Yüklə 121,63 Kb.
səhifə17/17
tarix03.01.2022
ölçüsü121,63 Kb.
#39917
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17
Anexa 1 - Operaţionalizarea caracteristicilor identităţii online a brandului de loc


Dimensiuni

Subdimensiuni

Indicatori

Construcţia brandului

(prezentarea vizuală a brandului)





Slogan

Logo

Stemă

Galerie de imagini

Hărţi

Comportamentul brandului






Ştiri, (secțiunea) noutăţi

Calendarul evenimentelor

Numele autorității sub care funcționează brandul de loc

Reprezentanţi, membri ai autorităţii

Informare și comunicare de brand



Informare


Fluxuri descendente ale informării


Informaţii generale despre loc (e.g., istoric, descrierea obiectivelor)

Documente personalizate în funcţie de publicuri (e.g., broşuri)

Anunţuri publice (e.g., Comunicate de presă, Newsletter)

Întrebări frecvente (F.A.Q.)

Date de contact (adresă, număr de telefon, e-mail)

Fluxuri ascendente ale informării


Închirieri, cumpărături, rezervări, comenzi

Bookmark și Share

Cookie-uri

Fluxuri laterale/ orizontale ale informării

Link-uri utile

Link-uri interne

Interactivitate


Fluxuri interactive ale informării, de tip asincronic



Posibilitatea descărcării (e.g., document .pdf, wallpaper, screen saver)

Căutarea în site

Modalități de contactare

Abonare la un serviciu (e.g., Newsletter)

Înregistrare în cont, ca membru

Oferire de feedback prin sondaj online, alt sistem de vot

Fluxuri interactive ale informării, de tip sincronic

Live Chat cu un reprezentant

Conectare prin social media (e.g., Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Pinterest)

Grad de expunere al funcţiilor de brand



Aspectul de prezentare şi apariţie


Componentă Intro a site-ului

Grafica/ bogăţia de imagini (e.g., .jpeg, .gif, .png) din Homepage

Multimedia/ dinamismul

Accesibilitatea


Accesibilitatea în principiu

Accesibilitatea în practică

Navigabilitatea

Ușurința navigării în site

Actualizarea

Ultima actualizare a site-ului

Vizibilitatea

Gradul de localizare




Autor de contact, Victor-Alexandru Briciu – victor.briciu@unitbv.ro

Vol. XX • Nr. 48 • Mai 2018

Yüklə 121,63 Kb.

Dostları ilə paylaş:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin