VTB (Azərbaycan)-ın hədəfə alınan pərakəndə müştəri seqmentləri
2011-ci ildə ölkədə yaşayan əhali ≈ 9 milyon nəfər;
31.12.2011-ci il tarixinə əmək qabiliyyətli əhalinin sayı ≈ 6 nəfər;
VTB (Azərbaycan) bütün bank xidmətlərinin istifadəçilərinin 48%-ni əhatə edən üç üst seqment ayırd edir;
- Hədəfə alınan müştəriləri seqmenti iki əlaməti üzrə ayırd edilib: 21-50 yaş arası və aylıq əmək haqqı 300 manat və yuxarı (bank xidmətləri istifadəçilərinin 39%-i və ölkənin əmək qabilliyyətli əhalisinin 25%-i).
Cədəvl 1: Hədəfə alınan müştəri seqmenti
Fiziki şəxslərin - bank məhsulları istifadəçilərinin bazarı çox zəif bölünüb, müxtəlif şəkildə ayırd edilən seqmentlərin davranış xüsusiyyətləri bir-birinə olduqca yaxındır;
Bank xidmətləri bazarı kifayət qədər inkişaf etməmişdir - müştəri seqmentlərinin əksər hissəsi əmək haqqı kartlarına və kommunal xidmətlərinin ödənilməsinə maraq göstərir;
Pərakəndə müştərilərin davranış xüsusiyyətləri hədəf seqmentləri üzrə kifayət qədər dəqiq fərqləndirilməyib, bu da Azərbaycanda 21-50 yaş arası və aylıq əmək haqqı 300 manat və yuxarı olan əmək qabilliyyətli əhalini birləşdirən vahid hədəf seqmentinin olması barədə nəticəyə gəlməyə əsas verir.
