Rol Gerekleri – Rol Çatışmaları – Rol Belirsizliği
Görevin Karmaşıklığı
Görevin sağladığı bağımsızlık
Çalışılan Ortamdan kaynaklanan sorunlar
Aşırı bürokratik yöntemler
Kurumun yaşam seyri (Büyüme – Olgunlaşma – Yapılanma)
Yaşın etkisi.
ZİHİNSEL VE DUYGUSAL AÇIDAN
ZİHİNSEL VE DUYGUSAL AÇIDAN
Kaygı Bozuklukları
Depresyon Çökkünlük
Öfke, aşırı sinirlilik hâli
DAVRANIŞSAL AÇIDAN
İçe Kapanma
Alkol, madde bağımlılığı
Saldırganlık
STRESLE BAŞ ETMEDE 3 YOL VARDIR.
STRESLE BAŞ ETMEDE 3 YOL VARDIR.
MEVCUT DURUMU DEĞİŞTİRMEK
DURUMA GÖSTERİLEN TEPKİLERİ DEĞİŞTİRMEK
FARKINDALIK KAZANARAK UYUM SAĞLAMA BECERİSİ GELİŞTİRMEK
SAVAŞ – KAÇ İLİŞKİSİNİN ÖNEMİ
Doğru programlarla denetleyebilmeliyiz.
TAKIM, BİREYLER TOPLULUĞUDUR.
TAKIM, BİREYLER TOPLULUĞUDUR.
Meslek, düşünce, duygu, davranış, durum vb. yönlerden birbirine uyan kimselerin oluşturduğu topluluktur.
Takım içinde bireyler birbirlerini tamamlayıcı bilgi, beceri ve yeteneklere sahiptirler.
Ortak bir amaç için bir arada bulunurlar.
Bir araya gelmelerine neden olan konu ile ilgili ortak bir yaklaşım kullanırlar.
Hepsinin gerçekleştirmek için uğraştığı performans hedefleri ortaktır.
Ortak amaç ve hedeflere ulaşmada her bir birey sorumluluk taşır.
Bir grubun, bir birlikteliğin ortaya koyduğu
Bir grubun, bir birlikteliğin ortaya koyduğu
ortak ve yüksek performansın bir sonucudur.
TAKIMDAŞLIK
Bir kurumda ne iş yapıyor olursa olsun, hangi kademe de bulunursa bulunsun herkesi kapsar. Çalışanlardan takımdaşlık bakış açısına sahip olmaları ve bunları gerçekleştirmeleri yani takımdaşlık kültürünü yaratmaları beklenir. Bunlar;
SORUMLULUK+BAĞLILIK+İNİSİYATİFDİR.
TAKIMDAŞLIKTA AMAÇ;
TAKIMDAŞLIKTA AMAÇ;
Tüm Kurum Çalışan, Yönetici ve Paydaşların enerjisinin, kurumun geleceğini güvence altına almak için devreye sokmaktır.
TAKIMDAŞLIK KÜLTÜRÜ;
Her bir çalışanın hem kendisinin hem de takımının kazanması için oynamasıdır.
BAŞARILI BİR TAKIM OLUŞTURMA
BAŞARILI BİR TAKIM OLUŞTURMA
TAKIMIN OLUŞTURULMASI
ÜYELERİN BİRBİRİNE ALIŞMASI
ÜYELERİN GÜÇ KAZANMASI
UYGULAMALARIN BAŞLAMASI
SİNERJİ YARATILMASI
Çalışma grubunun amaçlarının açık olması,
Çalışma grubunun amaçlarının açık olması,
Gelişme planının mevcut olması,
Grup içerisinde görevlerin açık bir şekilde belirlenmiş olması,
Açık iletişim,
Grup üyelerinden azami fayda sağlanması,
İyi tanımlanmış karar verme süreci,
Dengeli katılım,
Kuralların (normların) oluşturulması,
Grup sürecinin işleyişinden haberdar olma,
Bilimsel yaklaşımın kullanılması.
Güven,
Güven,
Destek,
İletişim,
Takımın Hedefleri,
Çatışmaların Çözümlenmesi,
Üyelerin Kullanılması,
Kontrol,
Çalışma Ortamı.
Takımının yenmek istediği biri varsa, bu kimdir?
Takımının yenmek istediği biri varsa, bu kimdir?
Takımım başka takımlarla rekabet halinde mi?
Bu rakipler kurumun içinde mi yoksa dışında mı?
Rekabetin yararları neler?
Dezavantajlar neler?
Takımımın uygun olmayan bir biçimde rekabet etme riski var mı?
Takımım için diğer takımlarla rekabet ve kazanmak mı yoksa işbirliği yapmak mı daha önemli?
Takım içinde roller açıkça tanımlanmış mı?
Takım içinde roller açıkça tanımlanmış mı?
Takımımın hedefleri ne ölçüde iki yada daha çok takım üyesinin yakın çalışmasına bağlı?
Önceden kestirilebilir ve düzenli olarak, ne ölçüde etkileşim, bilgi alışverişi ve ortak çalışma yapılıyor. Eğer bunlar tesadüfi ise takımım yine de başarılı olabilir mi?
Takım üyelerinin her biri herhangi bir rolü yerine getirebilir mi, yoksa çok sayıda “uzman” rolü mü var?
Takım üyelerinin rollerini değiş tokuş ettiklerini gözünüzde canlandırabiliyor musunuz?
Karar vermede ve hareket etmede serbest olmak.
Karar vermede ve hareket etmede serbest olmak.
Değer kazanmak, kıymet verilmek.
Anlaşılmak.
İyi bilgilendirilmek.
Övülmek, takdir edilmek.
Yetenekli Olmak.
Katılımcı olmak.
Kendini güvende hissetmek.
Tarafsız davranılması.
İlgi çekici işler yapmak.
Kontrol altında tutulmak, koyu bir disipline hedef olarak emir almak.
Kontrol altında tutulmak, koyu bir disipline hedef olarak emir almak.
Yok farz edilmek, değer verilmemek.
Yanlış anlaşılmak.
Bilgisiz kalmak.
Azarlanmak, tenkit edilmek.
Yetersiz olarak görülmek.
Takım dışında bırakılmak.
Kendini güvenli hissetmemek.
Taraflı davranılmak.
Sıkıcı işler yapmak.
Liderlik yeteneklerinden yoksundur.
Liderlik yeteneklerinden yoksundur.
Tutarsızdır.
Takım karşıtı felsefeye sahiptir.
Uygun olmayan üyeleri seçer.
Takımdaki diğer kişilere bağlılığı yoktur .
Olumlu ortam yaratmada başarısızdır.
Başarıya ilgisizdir.
Kurumsal rol hakkında net değildir.
Etkili çalışma yöntemleri yoktur.
Güçlü liderlik yeteneklerine sahiptir.
Güçlü liderlik yeteneklerine sahiptir.
Tutarlıdır.
Takım felsefesini destekler.
Uygun üyeleri seçer.
Takımdaki diğer kişilere bağlılığı vardır.
Olumlu ortam yaratır.
Başarıya motive edilmiştir.
Kurumsal rolü açıkça tanımlar.
Etkili çalışma yöntemleri kullanır.
Bireysel rolleri tanımlar.
Küçük düşünmek
Küçük düşünmek
Uygunsuz davranışlarda bulunmak
Dedikodu yapmak
İnatlaşmak
Eleştiriye kapalı olmak
Yalnız bırakmak
Suçlamak
Takımın misyonunu konusunda fikir birliğine varılamaz.
Takımın misyonunu konusunda fikir birliğine varılamaz.
Takımınızın toplantıları aşırı resmi ve sert geçer.
Toplantılara geri görüşlü fikirler hâkimdir.
Toplantılar çok kalabalıktır ve sonuç elde edilememektedir.
Çok konuşma, fakat az iletişim ve icraat vardır
Toplantıdaki uyuşmazlıklar toplantının dışına da taşınır. Özel anlaşmazlıklar toplantıdan sonra da devam eder.
Bu takım neden kuruldu?
Bu takım neden kuruldu?
Neler yapıyor?
Baştan sona kadar amaç nedir?
Kritik başarı faktörleri nelerdir?
Öncelikleri nelerdir?
Takımın bilgilenmesini etkileyecek dışsal bilgiler nelerdir?
Takım çalışmasının sonucu olarak değişmesi gerekenler nelerdir?
Takımın ulaşabileceği en iyi nokta nedir?
Takım başarısız olursa ortaya çıkabilecek sonuçlar nelerdir?
Bu takım kuruma nasıl katkıda bulunabilir?
Bu takım kurumun başarısızlığına nasıl katkıda bulunabilir?
Baştan itibaren takımın hedefleri dışında yaptıklarına ilişkin neler söyleyebilirsiniz?
Bunları söylemenizin sebebi nedir?
Geliştirilmesi gereken yönler nelerdir?
Takım hedeflerine zamanında ulaşabilecek mi?
Hangi hedefe ulaşma ihtimali en fazla? Neden?
Başarısızlık ihtimali hangi hedefte daha fazla? Neden?
Baştan düşünülen hedeflerden daha fazlasına ulaşma ihtimali var mı? Nasıl? Neden?
Takımın , gelecekte başarısız olması durumunda neler olabilir?
Takımın gelecekteki başarısını tehdit edecek ya da etkileyecek dışsal koşullar neler olabilir?
Takım, bu tür güçlüklerin üstesinden gelip başarılı olabilir mi? Neden?
Takımın başarısından tamamen emin değilseniz, değiştirmeniz gereken bir şey varsa nedir?
Takımlar arası rekabet, yalnızca kurumun bütününe zarar verdiğinde bir sorundur. Bazen birbiriyle yarışan satış takımları satışları sürekli yukarı taşıdıklarında, yada delice rekabet eden “ geliştirme grupları” maliyetleri sürekli aşağı çektiklerinde, son derece yararlı da olabilir.
Takımlar arası rekabet, yalnızca kurumun bütününe zarar verdiğinde bir sorundur. Bazen birbiriyle yarışan satış takımları satışları sürekli yukarı taşıdıklarında, yada delice rekabet eden “ geliştirme grupları” maliyetleri sürekli aşağı çektiklerinde, son derece yararlı da olabilir.
Sorun yaratan takımlar arası rekabetin belirtileri şunlardır:
İş yapılmaz, takımlar birbirlerini suçlar.
Bilgi çok önemli de olsa takımlar arası bilgi akışı son derece düzensiz ve yavaştır.
Bir takım ötekinden yardım istediğinde "bu sizin sorununuz" cevabını alır.
Takımlar arasında işbirliği gerektiren işlerde sürekli olarak ciddi sorunlar çıkar.
İnsanlar bir takımdan diğerine geçmekten hiç hoşlanmazlar.
Takımlar arası uygunsuz rekabetin üstesinden gelmek için iki yol önerilebilir.
Takımlar arası uygunsuz rekabetin üstesinden gelmek için iki yol önerilebilir.
İlki tüm takımları yada parçaları bir araya getirmektir.
Şunlar olabilir:
Sosyal faaliyetler,
Gerçekte var olan takımların birbirine karıştığı takım kurma çalışmaları,
Diğer takımların üyelerini davet edebileceğimiz davetler,
Sizinkiyle öteki takım arasındaki sorunları tanımlayıp bu sorunları çözmek için oluşturulacak karışık bir grup.
İkinci yol, bir takımın ötekine yardım etmesi durumunda etkinliğin ne kadar yükseldiğini göstermektir.
İkinci yol, bir takımın ötekine yardım etmesi durumunda etkinliğin ne kadar yükseldiğini göstermektir.
Şöyle örnekler verilebilir:
Rakip takıma, sizin takımın yaptığı işlerden hangilerinin onların da işine yarayabileceğini ve bu işlerin yapılma biçiminde ne gibi değişikliklerin onlara daha fazla yardım sağlayacağını sorun.
Kendi takımınıza ve öteki takımlara ortak bir "müşteri mutluluğu" anketi gönderin.
Kurumdan bir üst düzey yetkiliyi sizin takımın diğerlerini nasıl destekleyebileceği konusunda tartışmak üzere davet edin.
Çalışma grubunun üyeleri birbirini dinlemelidir ve tolerans gösterilmelidir.
Çalışma grubunun üyeleri birbirini dinlemelidir ve tolerans gösterilmelidir.
Eleştiriler "yıkıcı” değil, “yapıcı" özellikte olmalıdır.
Çalışma grubu üyeleri birbirlerinin duygularını da anlamaya çalışmalıdır.
Çalışma grubunun lideri ya da başkanı üyeler üzerinde hâkimiyet kurmaya çalışmamalıdır.
Liderler esnek olabilmelidir.
Çalışma grubu kendi faaliyetlerini kendisi gözden geçirmelidir.
Grup üyelerine verilen görevler açık ve anlaşılır olmalı ve görev verilen kişi tarafından kabul edilmelidir.
Ekip ruhunu özümsemek
Ekip ruhunu özümsemek
Kendi çalışma alanları dışında birlikte aktivite yaparak ekip olmanın faydalarını yaşatmak
Ekip içinde çatışmaların olumlu hale döneceğini kanıtlamak
Ekip çalışmasını oluşturma sonucunda verimlilik sağlandığını göstermek
İletişim, iş bölümü ile hedefe ulaşıldığını ve liderliğin önemini anımsatmak
Ortak dil oluşturmak
Ortak problem çözme yetileri kazanmak
Birlikte çalışma becerisi geliştirmek
Bireylerin kendilerini ifade edebilmelerini sağlamak
Takım çalışması için öncelikle güvenin oluşması gerekiyor. Gerçek takım çalışmasının temeli güven olduğunu bilen bir lider, takım üyelerini bir araya getirecek çalışmalarda bulunur. Birbirini anlamayan, birbirine açık olmayanlar bir takım oluşturmaz.
Takım çalışması için öncelikle güvenin oluşması gerekiyor. Gerçek takım çalışmasının temeli güven olduğunu bilen bir lider, takım üyelerini bir araya getirecek çalışmalarda bulunur. Birbirini anlamayan, birbirine açık olmayanlar bir takım oluşturmaz.
Uzmanlara göre Takım olmanın temel unsurları şöyle:
Birbirinize açık olun
Çatışmaya girmekten korkmayın
Tartışın
Birbirinizin olumsuz yönlerini ortaya dökün
Aradaki mesafeyi kaldırın
Birbirinizin hatalarını, zayıf yanlarını eleştirin
Uzmanlara göre Takım olmanın temel unsurları şöyle:
Uzmanlara göre Takım olmanın temel unsurları şöyle:
Birbirinizi dinleyin
Birbirinize yeterli zaman ayırın
Birbirinizi iyi tanıyın
Ortak faaliyetlerde bulunun
Yaralanmaktan, üzülmekten korkmayın
Birbirinize yalan söylemeyin, dürüst olun
Yapay birliktelikten kaçının
Birbirinizle dost olun
Bir çiçeğin büyümesini beklerken sulanmasına da önem vermek gerekiyor.
Bir çiçeğin büyümesini beklerken sulanmasına da önem vermek gerekiyor.
İş birliği meyvelerini almak için de zaman zaman kökü değiştirmek gerekiyor.
KAZAN-KAZAN bir teknik değildir. İnsanlar arasındaki etkileşimle ilgili bütüncül bir felsefedir.
KAZAN-KAZAN, bütün insan etkileşimlerinde sürekli olarak karşılıklı yarar arayışındadır.
Anlaşma ya da çözümlerin karşılıklı yarar ve hoşnutluk sağlaması anlamına gelir.
Anlaşma ya da çözümlerin karşılıklı yarar ve hoşnutluk sağlaması anlamına gelir.
KAZAN-KAZAN paradigmasında herkes için her şeyden yeterince vardır.
KAZAN-KAZAN ilkesi bütün ilişkilerimizde başarının temelidir.
KARAKTER
İLİŞKİLERE DOĞRU İLERLEME
ANLAŞMALAR
DESTEKLEYİCİ SİSTEMLER
SÜREÇLER
KARAKTER; KAZAN-KAZAN temelidir.
KARAKTER; KAZAN-KAZAN temelidir.
Dürüstlük, kendimize verdiğimiz değer
Olgunluk, cesaretle duyarlılık arasındaki dengedir.
Bolluk zihniyeti, her şeyden herkes için yeterince var .
İLİŞKİLER;
İLİŞKİLER;
Karşılıklı inanılırlık gerekir.
Birbirimize olan güven duygusudur.
ANLAŞMALAR
İlişkilerden anlaşmalar doğar,
Performans ve ortaklık anlaşmaları.
KAZAN-KAZAN anlaşmaları çok geniş bir karşılıklı bağımlı etkileşim alanını kapsar.
Sorunu diğer bakış açısıyla görün. Karşı tarafın gereksinim ve kaygılarını onlar kadar iyi ya da onlardan daha iyi anlayıp ifade etmeye çalışın.
Sorunu diğer bakış açısıyla görün. Karşı tarafın gereksinim ve kaygılarını onlar kadar iyi ya da onlardan daha iyi anlayıp ifade etmeye çalışın.
Konuyla ilgili önemli sorunları ve kaygıları (konumları değil) belirleyin.
Tam anlamıyla kabul edilecek bir çözümü hangi sonuçların oluşturacağına karar verin.
O Sonuçları elde etmek için mümkün olan yeni seçenekleri belirleyin.
