Bevezetés alkalmazási terület

6. FEJEZET Összefoglalás

Szabványkövetelmény	Értelmezés	Dokumentációs példák
6.1. Gondoskodás erőforrásokról Gondoskodni kell a szervezeti célok és stratégia megvalósításához szükséges erőforrások meghatározásáról és rendelkezésre bocsátásáról.	A folyamatok működtetéséhez és a minőségmenedzsment rendszer fenntartásához szükséges erőforrások felmérése, jövőbeli szükségletek tervezése, erőforrások biztosítása.	Controlling tervek
6.2. Emberi erőforrások 6.2.1. A személyzet kiválasztása Azoknak a személyeknek, akiket az egészségügyi. szolgáltató szervezet foglalkoztat és felelősséggel, hatáskörrel bíz meg, alapképzettségük oktatásuk készségeik tapasztalataik alapján képesnek kell lenniük a feladataik ellátására.	Rögzíteni kell azoknak a felelősséggel felruházott személyeknek a feladatát, akik az alapképzettségükből, az elvégzett egyéb képzésekből, a készségeikből és tapasztalatukból adódóan a szükséges képesítéssel rendelkeznek.	munkaköri leírás munkaszerződések karrier tervek (személyzetfejlesztési tervek) képesítési igazolások személyzeti alapnyilvántartások orvosok és gyógyszerészek esetében
6.2.2. Képzés, tudatosság és felkészültség oktatási igény felmérése oktatás megtervezése oktatások hatékonyságának megítélése tudatosság kialakítására/fokozására hozott intézkedések	képzési igény rendszeres felmérése (lehetőség szerint a közvetlen vezető által) képzési/továbbképzési terv kidolgozása és a felső vezetés által történő jóváhagyása a szükséges oktatások elvégzése (belső, külső) koncepció kidolgozása a dolgozói tudat kialakítására a minőségi célok, az érdekelt felekkel kialakítandó kapcsolatok és a szervezeti felépítés figyelembevételével	minőségi követelményekről készült feljegyzések a képzés/továbbképzés céljának meghatározása képzési/továbbképzési tervek oktatásról készült igazolások (pl.: oktatási napló) feljegyzések (igazolások) a képzés/továbbképzés hatékonyságáról feljegyzések a munkatársakkal folytatott beszélgetésekről betegdokumentáció vezetésének validitása adott munkatársnál vevői elégedettségmérésből származó információk
6.3. Infrastruktúra Az egészségügyi szolgáltatáshoz szükséges feltételrendszer meghatározása, kialakítása és fenntar- tása munkahely és a hozzátartozó kiszolgáló egységek (vizsgáló, kezelő, műtő, tálaló, szociális helyiségek stb.) berendezések hardver és szoftver ezekkel kapcsolatos szolgáltatások (beszál- lítók)	Az egészségügyi szolgáltató szervezet megfelelőségének biztosításához szükséges feltételrendszer és igények meghatározása pl.: beruházási, karbantartási igény elemzése a szükséges feltételrendszerek, berendezések elemzése felügyeleti- és karbantartási intézkedések koncepció kidolgozása, a berendezések működésének fenntartásának igazolására.	munkahelyekről készült tanulmányok beruházási tervek karbantartási tervek és jegyző- könyvek beszállítók értékelésének jegyzőkönyvei ellenőrzési tervek munkatársak és vevők elégedettségi mutatói e téren
6.3.1. Építmények, eszközök munkahely és a hozzátartozó kiszolgáló egységek (vizs- gáló, kezelő, műtő, tálaló, szociális helyiségek stb.) eszközök, berendezések	Biztosítani kell az építmények és eszközök megfelelő üzembe helyezését, működtetését és karbantartását	beruházások tervezése üzembe helyezési jegyzőkönyvek karbantartási tervek karbantartási jegyzőkönyvek
6.3.2. Természeti erőforrások	Biztosítani kell a természeti erőforrások gazdaságos felhasználását.	energia racionalizálási tervek, programok és megvalósulás értékelések
6.3.3. Pénzügyi erőforrások	A gazdálkodáshoz szükséges pénz-ügyi erőforrások tervezése, köve-tése és rendelkezésre bocsátása.	controlling tervek és értékelések
6.3.4. Információ	A döntéshozatalt támogató információforrások meghatározása és a hatékony információ áramlás biztosítása.	információ kezelés és hozzáférhetőség szabályozása. Adatvédelmi Szabályzat.
6.4. Munkakörnyezet Az egészségügyi szolgáltatás meg-felelőségének eléréséhez szükséges munkakörnyezet meghatározása emberi tényezők fizikai tényezők	egészségvédelmi és munkahelyi biztonsági feltételek munkamódszerek környezeti feltételek: tisztaság, zaj, légszennyezettség, világítás stb.	munkavédelmi oktatások megtartásának igazolása hatósági, vagy törvényi követel- mények, ill. előírások teljesülésének igazolásai munkahelyekről készült tanul- mányok munkakörnyezetről készült benchmarking a dolgozók elégedettségének elemzése fluktuáció és hiányzások (táppénz) elemzése