|
Sorun
|
Çözüm önerisi
|
1.
|
Vatandaşların web sayfasından dilekçe, iş başvurusu gibi işlemleri yapamaması (İnsan Kaynakları D. B. gelen öneri)
|
Vatandaşların web sayfası üzerinden dilekçe, iş başvurusu gibi işlemleri online yapacakları bir portal açılmasının önemi vurgulanmıştır.
|
2.
|
Web sayfasında turizm rehberi sayfasının olmaması,
|
Mevcutta var olan kent rehberinin geliştirilmesi ve kent rehberinin aktifleştirilerek daha fazla tanıtımının yapılmasının gerekliliği vurgulanmıştır.
|
3.
|
Belediye bünyesinde araç sıkıntısı yaşanması,
|
YBS üzerinden araçlar için bir havuz oluşturarak boşta olan araçların araç talep otomasyonu ile ilgili daire başkanlığına yönlendirilmesinin sağlanmasının önemi belirtilmiştir.
|
4.
|
Bilişim ve teknik konularda (Bilgisayar- EBYS Yazılım) personellerin eğitim eksikliğinin olması,
|
Belediye personeline bilişim ve teknik konularda (Bilgisayar- Ebys yazılım) eğitim verilmesinin gerekliliği vurgulanmıştır.
|
5.
|
Yıl sonu gelmeden daire başkanlıklarında avadanlık malzemelerin bitmesi,
|
Belediye bünyesinde kalem, kağıt, toner gibi avadanlık malzemelerin bir havuzda toplanarak bir otomasyon sistemi üzerinden daire başkanlıklarına dağıtılmasının,
Personel ihtiyaç duyduğu malzemeyi bu sisteme girerek ulaşabilmesinin önemi vurgulanmıştır.
|
6.
|
Üst yönetim ile ilgili yapılan atamalardan (görevlendirmelerden) diğer daire başkanlıklarında görevli personellerin bilgisinin olmaması,
|
YBS ekranında üst yönetim ile ilgili yeni görevlendirmelerin (günlük atama duyuruları) sistemde kurum içi portalda görüntülenebilmesinin önemi vurgulamıştır.
|
7.
|
Çağrı merkezi yazılımında talep ve şikayetler doğru kişiye yönlendirilme olmaması,
|
Çağrı merkezine konuş yaz (speak text) uygulaması (anahtar kelimelerin seçilmesi) kurularak kayıt altına alınmasının gerekliliği vurgulanmıştır.
|
8.
|
Her birime ayrı ayrı yazılım programların alınması ve yıllık lisans ücretlerinin yüksek olması,
|
Belediye binası içerisine bilgisayar laboratuvarının kurulması ve ilgili çalışmaların burada yapılmasının önemi vurgulanmıştır.
|
9.
|
Siber güvenlik alanında personelin eğitim bilgisinin yeterli olmaması,
|
Personele siber güvenlik farkındalık eğitimleri düzenlenmesinin gerekliliği vurgulanmıştır.
|
