Bizden Haberler Koç Topluluğu Yayını Ocak 2013 Sayı 397 başarinin sirri biZİZ!

BİLKOM’UN YÜKSELİŞ HİKÂYESİNİ SİZDEN DİNLEYEBİLİR MİYİZ?

Öncesinde Yönetim Kurulu Üyesi olarak başladığım Bilkom’daki çalışmalarım son altı yıldır Genel Müdür seviyesinde devam ediyor. Bilkom’un başarılarının sırrını kısaca üç başlık altında toparlayabilirim. Birincisi mobil ve dijital yaşam odaklı inovatif ürün portföyümüz, ki mevcut durumda ürün portföyümüzde 3 marka bulunuyor: Apple (iPhone hariç), Adobe ve Graphisoft. İkincisi, son derece rekabetçi bir ortamda, satış ve satış sonrası hizmet kanalını sürekli geliştiren, tüm fonksiyonları itibariyle eşgüdüm içerisinde bulunan; iş yapış tarzında etkinliği ve verimliliği sürekli arttırmaya odaklı çalışanlarımız ve üçüncüsü Koç Topluluğu’nun hedef ve ilkelerini iş yapış tarzımızın vazgeçilmez unsurları olarak benimsemiş olmamız başarılarımızın en önemli unsurları... Bizler, IT sektöründe rekabette büyüklükten çok inovatif, adaptif ve hızlı olmanın başarıyı getireceğini bilen bir yönetim yaklaşımı benimsiyoruz.

25 yılı aşkın süredir gerçekleştirdiğimiz Apple distribütörlüğümüzde, Mac bilgisayarların artık sadece reklam ve medya dünyasında değil, bireylerin özel yaşamlarından kurumların ihtiyaçlarına değin her alanda yer alması, son dönemlerde mobil ve dijital yaşantımızda artan bir şekilde tablet PC’lerin kullanılmasının tercih edilmesi hızla büyümemizde önemli rol oynadı. İş ortaklarımızın gerek sayısında, gerek yetkinliklerinde, gerekse yaygınlığındaki hızlı artışı ve IT perakende kanalındaki teknomarketlerle oluşturduğumuz güçlü işbirliklerini, başarımızı yaratan önemli faktörlerden sayabilirim. Rakamlarla ifade edersem: Türkiye çapında yaygınlığımızı son dört yılda yüzde 300’ün üzerinde artırdık. Mevcut durumda, Türkiye çapına yayılmış 450’den fazla satış noktasında yer alıyoruz. Amaçlarımız arasında yaygınlığımızı sürekli bir şekilde geliştirmek de bulunuyor. Ayrıca Bilkom olarak dünyanın en büyük beş yazılım firmasından biri olan Adobe ile yazılım pazarında da pazarın çok üzerinde büyüdük. Mac, iPad gibi Apple markalarına olan ilginin dünyaya paralel olarak Türkiye’de de hızla artması, Adobe tarafında hedef müşteri ve kanal gruplarının Apple ile örtüşmesi de başarılarımızdaki en büyük etkenlerden biri oldu. Tüm bu yükseliş hikâyemiz içinde, ilk kez katıldığımız 2012 FortuneTürkiye 500 listesinde “Bilgisayar, Yazılım ve Büro Makineleri” kategorisinde 2011’in en hızlı satış büyümesini gerçekleştirerek, bu kategoride 14’üncü sıraya yerleştik. Fortune 500 listesinin öz sermaye karlılığında ise tüm 500 şirket içinde 4’üncü olduk. Ayrıca bu yıl, European Business Awards’da da Türkiye Şampiyonu olarak en iyi 19 firma arasında yer aldık. Türkiye’nin Dijital Yaşam Koç’u felsefemizin altını birçok çalışmamızla doldurmamız, bu başarıyı önemli ölçüde artırdı. İnsan kaynaklarımız da bizim için en önemli değerlerden bir tanesi. Tüm bu başarıyı, üst kademedeki yöneticiler hariç, yaş ortalaması 30’un altında olan yaklaşık 90 kişilik bir ekiple gerçekleştirdik.

İş ortaklığı yönetimimize paralel, konularında uzman, her biri farklı alanında sertifikalı Apple, Adobe, Graphisoft yetkili satıcılarımız ve 7’den 77’ye Bilkom güvencesiyle sunduğumuz ürünlerde tüm kullanıcılarımıza verdiğimiz satış sonrası destek hizmetleri ile Bilkom’un katma değeri, rekabetçi bir yapıda birleşti. Üçüncü partiler tarafından yaptırdığımız araştırmalarda satış sonrası müşteri memnuniyetinin rekor düzeylere ulaştığını görüyoruz. Örneğin SiaInsight Araştırma Şirketi tarafından yapılan araştırma, Türkiye’de Bilkom güvencesiyle satılan ürünler için verilen teknik servis ve destek hizmetlerindeki müşteri memnuniyetinin yüzde 90’ın üzerinde olduğunu gösteriyor. Kurumsal tarafta ise kamu, eğitim, sağlık gibi büyük pazarlarda kurumsal pazar yöneticilerimiz ve iş ortaklarımızla her geçen gün ses getiren başarı hikâyelerine imza atıyoruz. Özetle; Bilkom, geldiği noktada, dijital yaşama yön veren markaları temsil eden, insan kaynağından iş ortaklarına “Dijital Yaşam Koçu” felsefesini son kullanıcıya taşıyan, hissettiren güçlü bir “platform” şirkettir.