OTOKOÇ’A KALİTE ÖDÜLÜ
Otokoç Bursa, Konya ve Taşdelen şubelerinde binek ve ticari araç satışında sunduğu hizmetlerle ödüllendirildi.
Koç Holding’in ilk otomotiv yatırımı olan Otokoç, aradan geçen 85 yıl içinde birçok ilke attığı imzayı ödüllerle taçlandırdı. Otokoç Otomotiv Genel Müdürü Görgün Özdemir’in Koç Holding Şeref Başkanı Rahmi M. Koç’un elinden aldığı 85. yıl plaketinin yanı sıra kurulduğu günden bu yana koşulsuz müşteri memnuniyeti ile hareket eden ve müşterilerine mümkün olan en iyi hizmeti sunmak hedefinde olan Otokoç, Bursa, Konya ve Taşdelen şubelerinde sunduğu üstün hizmet kalitesiyle Ford Motor Company tarafından her yıl düzenlenen ve Ford’un en prestijli ödülü sayılan Chairman’s Award’ı (Başkanlık Ödülü’nü) almaya hak kazandı. Düzenlenen gecede Şube Müdürleri, Barış Kılınç, Volkan Arıkan ve Kaan Bulad’a ödülleri Koç Holding Yönetim Kurulu Üyesi Ali Y. Koç tarafından takdim edildi.
Otokoç’a verilen ödül, satış ve satış sonrası hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti ve bağlılığı gibi kriterlere göre değerlendirildi. Ayrıca satış sürecinde sunduğu üstün hizmet ile İzmir, Bursa ve Konya şubelerinde de Kalite Ödülü alan Otokoç; satış sürecindeki şikayet sayısı, süreç yönetimi, müşteri memnuniyeti ve bağlılığın değerlendirildiği bu ödül ile sunduğu üstün hizmet anlayışı taçlandırılmış oldu. Otokoç Genel Müdür Yardımcısı Uğur Güven, en büyük hedeflerinin yüzde 100 müşteri memnuniyeti olduğunu vurgularken tüm faaliyetlerini uluslararası standartlarda, kurumsal yönetim ve müşteri odaklı yaklaşım içinde yürüttüklerini belirtti. Ford markasının bayilikleri arasında yapılan bu prestijli yarışta kazanılan başarıdan mutluluk duyduğunu ifade eden Uğur Güven, yeni başarılara imza atacaklarını belirtti.
Dostları ilə paylaş: |
