Bizness intellekt

"Keling, sepib, ibodat qilaylik"
Amerikaning yetakchi farmatsevtika kompaniyasi bosh direktori asabiylashdi. Uzoq vaqt davomida u o'z kompaniyasining ishchilari va xodimlarini o'qitish xarajatlarining haddan tashqari o'sishini kuzatdi va faqat bir narsani bilmoqchi edi: sarflangan pulning daromadi qanday bo'ladi?
Xo'sh, savol juda mantiqiy edi. O'zining boshliqlaridan kelib chiqqan holda, u darhol reaktsiyaga sabab bo'ldi. Bir necha kundan so'ng, uning stoliga ... latifalar asosida shoshilinch ravishda tuzilgan hisobot qo'yildi.
Ammo u hech qaerga ketmadi. Bosh direktor, tibbiyot fanlari doktori, biotibbiyot statistikasini o'rgangan, fanlar nomzodi bilan o'qigan va bir marta o'zi ilmiy izlanishlar olib borgan, aniq ma'lumotlarni talab qilgan. Hech narsa qilishning hojati yo'q, bu bo'lajak tahlilchilar o'z ishlariga qaytishlari va o'qitishning pul qiymati va uzoq muddatli strategik narxini baholashning yanada samarali usulini topishlari kerak edi. Mustaqil ekspertlar jalb qilindi: Linkage konsalting firmasidan Charli Morrow va Tuline universitetidan Melvin Rupinski. Tashkiliy dunyoda shov-shuvga aylangan natija, xodimlarni o'qitish sarmoyaga arziydimi yoki yo'qligini baholash uchun mo'ljallangan qat'iy ilmiy miqdoriy usullarni o'z ichiga olgan to'rt yillik ishlab chiqilgan loyiha sifatida belgilandi. Ammo bunday loyihaning biznes olamida qiziqish uyg‘otgani o‘z-o‘zidan paradoksdir. Global miqyosdagi korporativ o'quv dasturlariga milliardlab dollar sarflanadi, ammo ularning samaradorligi kamdan-kam hollarda sinovdan o'tkaziladi - bu ularga katta mablag' ajratgan kompaniyalar mutaxassislari tomonidan baholanmaydi ... va boshqa hech kim. Korporativ o'quv dasturlari orqali olingan ko'nikmalarning kundalik amaliyotda qo'llanilishi darajasining juda umidsiz baholari juda past bo'lib, atigi 10 foizni tashkil etdi.
Biroq, hozirgi kunga qadar hech kim yaxshilangan ishlashning ishonchli ko'rsatkichi deb hisoblanishi kerakligini bilmaydi, chunki hech kim bu sohada ma'lumot to'plamagan.
1997 yil oktyabr oyida Amerika Ta'lim va Rivojlanish Jamiyati o'ttiz beshta obro'li benchmark kompaniyalari bilan tajriba o'tkazdi. Ulardan yigirma yetti nafari o'rganish va rivojlanish orqali hissiy kompetentsiyani qandaydir tarzda rag'batlantirishga harakat qilishgan. Biroq, ularning uchdan ikki qismidan ko'prog'i hech qachon o'z sa'y-harakatlari natijasini baholashga harakat qilmagan. Buni qilganlar, asosan, o'qitishga sub'ektiv javoblar va xodimlarning so'rovlari kabi noaniq ko'rsatkichlarga tayangan.
Amerika Ta'lim va Rivojlanish Jamiyati tomonidan olib borilgan kengroq tadqiqot shuni ko'rsatdiki, kompaniyalarning atigi 13 foizi ish joyidagi o'qitish natijalarini baholagan. "Bizda mavjud bo'lgan rivojlanish treningining yagona aniq ko'rsatkichi - bu sinfda bo'lgan odamlar soni: biz faqat odamlar o'quv kursini o'tayotganini bilamiz, lekin bu ularga nima berishini bilmaymiz", dedi kadrlar boshqarmasi boshlig'i. ishonch bilan. dunyodagi eng yirik moliyaviy xizmatlar kompaniyalaridan biri... "Ba'zida biz buni" sepib duo o'qing "deymiz", barchani treningga yuboramiz va bu hech bo'lmaganda kimgadir foydali bo'lishiga umid qilamiz."