BöLÜm I giRİŞ

FORM 22

İYİ BİR KONUŞMACI OLMAK İÇİN;

1. 
   Konuşmadan önce ne söylemek istediğinizi düşünün.
   

2. 
   Sizi dinleyen kişinin sizi duyabileceği kadar yüksek sele konuşun.
   

3. 
   Hızlı olmayan ancak çok da yavaş olmayan bir tempo ile konuşun.
   

4. 
   Konuştuğunuz kişinin yüzüne bakın.
   

5. 
   Bildiğiniz ve sizin için önemli olan konularda konuşun.
   

6. 
   Önemli kelimeleri ve fikirleri vurgulamak için, ses tonunuzda iniş ve çıkışlara yer verin.
   

7. 
   Dinleyicinin sizin aktardıklarınızı izleyip izlemediğini tartın.
   

FORM 23

İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK İÇİN

1. 
   Yüzünüzü konuşmacıya dönün.
   

2. 
   Konuşmacının gözlerine bakın.
   

3. 
   Kendinizi germeyin,ama dikkatli olun.
   

4. 
   Konuşmacının sözlerini dinleyin ve ne söylediğini zihninizde canlandırmaya çalışın.
   

5. 
   Konuşmacının sözünü kesmeyin, söyleyeceğiniz bir şey varsa onun sözünün bitmesini bekleyin.
   

6. 
   Konuşma sırası bize geldiğinde konuyu değiştirmeyin, aynı konuda devam edin. Sizin getirmek istediğiniz farklı bir konu varsa bunu konuşmacının getirdiği konuya ilişkin tepkilerinizi verdikten sonra yeni bir konu olarak dile getirin.
   

7. 
   Anlamadığınız bir şey olursa,konuşmacı durakladığında ya da sözünü bitirdiğinde bunu sorun.
   

8. 
   Konuşmacının duygularını ve içinde bulunduğu durumu anlamaya çalışın.
   

9. 
   Konuşmacıya,sizin onu dinlediğinizi belirtmek için zaman zaman onun söylediklerini özetleyerek ona iletin.
   

10. 
    Konuşmacıya,sözleri tamamlandığında geribildirimde bulunun(Erkan,2000;s.139).