Petiţii grupate pe canale de sosire şi detaliate pe speţe cazuri, luni, an. Grupare Pilon II şi Pilon III. Prima coloană de grupare reprezintă speţele cazurilor reclamate, cele mai des identificate de operator, cele mai relevante, în funcţie de care se poate face o grupare pentru a evidenţia care sunt cazurile cele mai importante. Exemplu de mai jos este replicat pentru fiecare canal de sosire în parte: poştă, sediu, telefon, email.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ian
|
feb
|
mar
|
apr
|
mai
|
iun
|
iul
|
aug
|
sep
|
oct
|
nov
|
dec
|
Total
|
PILONUL II
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari privind denumirea fondului de pensii - acte semnate
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari privind repartizare aleatorie
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari privind informatii necesare transferului la un alt fond de pensii
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Petiţii clasate sau redirectionate catre alte institutii publice si organizatii
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari de informatii generale privind sistemul de pensii private, legislatia din domeniul sau procesul de repartizare aleatorie
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Fraude - Petiţii prin care persoanele solicita respectarea alegerii exprimate in cadrul procesului de aderare la sistemul pensiilor administrate privat si a caror optiune initiala nu a fost respectata din cauza unor erori de procedura sau a unor fraude
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Petitii prin care participanti solicita situatia contului sau reclama lipsa contributiilor la fondurile de pensii administrate privat
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Petitii formulate de agenti de marketing
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Calcul plata pensie
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Petitii formulate in scopul remedierii situatiei create ca urmare a modificarii CNP-ului
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari de retragere din sistemul pensiilor adminstrate privat desi aderarea s-a realizat in cunostinta de cauza - Pilonul II
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari privind aderarea persoanelor aflate in situatii speciale - MAI. MApN
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari de informatii privind modalitatile de plata a pensiei administrata privat invaliditate
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari de informatii privind modalitatile de plata a pensiei administrata privat deces
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Conturi duble - ex militari - actuali civili
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TOTAL
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PILONUL III
|
ian.
|
febr.
|
mar.
|
april.
|
mai
|
iun.
|
iul.
|
aug.
|
sep.
|
oct.
|
nov.
|
dec.
|
|
Petitii referitoare la contributiile in sistemul fondurilor de pensii facultative (inclusiv reclamatii angajatori)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari de informatii referitoare la deductibilitatea contributiilor la pensiile facultative
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Petitii formulate de agenti de marketing
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Informatii generale referitoare la legislatia si modul de functionare a sistemului fondurilor de pensii facultative
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Petitii referitoare la retragerea din sistemul fondurilor de pensii facultative
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari de informatii privind modalitatile de plata a pensiei facultative
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Solicitari privind transferul
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TOTAL
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dostları ilə paylaş: |
