Ofertanții trebuie să răspundă integral cerințelor, minimal constituite la nivelul acestui caiet de sarcini și fără a limita funcționalitățile soluțiilor ofertate astfel încât să asigure maximum de performanță și funcționalitate în contextul implementării soluției ofertate.
Nu se admit ofertele parţiale din punct de vedere cantitativ şi calitativ, ci numai ofertele integrale, care corespund tuturor cerinţelor stabilite prin prezentul caiet de sarcini. Orice ofertă care se abate de la cerinţele minimale considerate obligatorii va fi considerată admisibilă numai în condiţiile în care aceasta asigură un nivel calitativ superior cerinţelor minimale.
Toate cerințele din prezentul caiet de sarcini, sunt minime și obligatorii, nerespectarea oricăreia dintre cerințe conducand automat la declararea ofertei ca fiind neconformă.
În cazul termenilor tehnici preluaţi direct din limba engleză şi al acronimelor uzuale ale acestora, ca şi al celor care nu au un echivalent unanim sau oficial acceptat în limba română, valoarea semantică păstrează sensul tehnic original al acestora pe tot parcursul descrierii specificaţiilor tehnice din prezentul caiet de sarcini.
Cadru General și Legal
Cadrul legislativ general
O.U.G. nr. 93/2012 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere
Financiară, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 113/2013, cu modificările şi completările ulterioare;
O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, cu modificările şi completările ulterioare;
Codul Civil al României, cu modificările şi completările ulterioare;
Hotărârea Guvernului nr. 1723/2004 privind aprobarea Programului de masuri pentru combaterea birocraţiei în activitatea de relaţii cu publicul, cu modificările ulterioare.
Cadrul legislativ specific fiecărui sector - Legislaţia din domeniile asigurărilor - reasigurărilor, instrumentelor şi investiţiilor financiare şi sistemului de pensii private, completată de legislaţia incidentă;
Asigurări
Legea nr 32/ 2000 privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor, cu modificările și completările ulterioare;
Codul Civil al României, cu modificările și completările ulterioare;
Legea nr. 136/1995 privind asigurările și reasigurările în România, cu modificările și completările ulterioare;
Legea nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuințelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren şi inundaţiilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare;
Norma nr. 24/2014 privind procedura de soluționare a petițiilor referitoare la activitatea asigurătorilor și brokerilor de asigurare;
Norma nr. 23/2014 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule cu modificările și completările ulterioare;
Ordinul C.S.A. nr. 21/2008 pentru punerea în aplicare a Normelor privind utilizarea formularului Constatare amiabilă de accident, cu modificările și completările ulterioare;
Ordinul C.S.A. nr. 12/2008 pentru punerea în aplicare a Normelor privind procedura de întocmire şi eliberare a documentului de introducere în reparaţie a vehiculelor;
Ordinul C.S.A. nr. 1/2008 pentru punerea în aplicare a Normelor privind Fondul de protecţie a victimelor străzii, cu modificările și completările ulterioare;
Norma A.S.F. nr. 7/2013 privind forma şi clauzele cuprinse în contractul de asigurare obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren şi inundaţiilor, cu modificările și completările ulterioare;
Ordinul C.S.A./M.A.I. nr. 6/87/2011 pentru aprobarea Normelor de aplicare a Legii nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren şi inundaţiilor;
Ordinul C.S.A. nr. 7/2009 pentru punerea în aplicare a Normelor privind constatarea, evaluarea şi lichidarea daunelor la asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren sau inundaţiilor;
Ordinul C.S.A. nr. 23/2009 pentru punerea în aplicare a Normelor privind informațiile pe care asigurătorii și intermediarii în asigurări trebuie să le furnizeze clienților, precum și alte elemente pe care trebuie să le cuprindă contractul de asigurare, cu modificările și completările ulterioare;
Procedura privind gestionarea petițiilor și asistența consumatorilor.
Piaţa de capital
Legea nr. 297/2004 privind piața de capital, cu modificările și completările ulterioare;
Regulament C.N.V.M. nr. 32 / 2006 privind serviciile de investitii financiare, cu modificările și completările ulterioare;
Regulament A.S.F. nr. 9/2014 privind autorizarea şi funcţionarea societăţilor de administrare a investiţiilor, a organismelor de plasament colectiv în valori mobiliare şi a depozitarilor organismelor de plasament colectiv în valori mobiliare.
Instructiunea C.N.V.M. nr. 7/ 2012 privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora.
Ghid privind tratarea plângerilor în sectorul valorilor mobiliare (ESMA) și în sectorul bancar (ABE).
Pensii Private/Facultative
Legea nr. 411/2004 privind fondurile de pensii administrate privat, republicată, cu modificarile și completarile ulterioare;
Legea nr. 204/2006 privind pensiile facultative, cu modificările şi completările ulterioare;
Norma CSSPP nr. 11/2010 privind obligaţiile de raportare şi transparenţă în sistemul pensiilor facultative, cu modificările și completările ulterioare;
Norma CSSPP nr. 7/2007 privind prospectul schemei de pensii private, cu modificările și completările ulterioare;
Norma CSSPP nr. 16/ 2010 privind prospectul schemei de pensii facultative, cu modificările și completările ulterioare;
Norma CSSPP 12/ 2010 privind autorizarea de constituire a societăţii de pensii şi autorizarea de administrare a fondurilor de pensii administrate privat, cu modificările și completările ulterioare;
Norma CSSPP nr. 13/ 2010 privind autorizarea de constituire a societăţii de pensii şi autorizarea de administrare a fondurilor de pensii facultative, cu modificările și completările ulterioare;
Norma CSSPP nr. 1/2011 privind fuziunea fondurilor de pensii facultative;
Alte documente, inclusiv reglementări interne ale entităţii publice:
Regulamentul de Organizare şi Funcţionare al A.S.F. aprobat prin Hotărârea Consiliului A.S.F. nr.65/27.08.2014;
Regulamentul Consiliului A.S.F., aprobat prin Hotărârea Consiliului A.S.F. nr. 1/14.01.2015;
Regulamentul de Ordine Internă al A.S.F. aprobat prin Hotărârea Consiliului A.S.F. nr. 88/21.11.2014;
