Asigurări de incendii și alte daune la proprietăți (clasa 8 și clasa 9)
4
Alte forme de asigurări generale
(restul claselor de asigurări generale)
II.
Asigurări de viață
(clasa I, II, III, IV asigurări de viață)
Total asigurări generale și de viață (I. + II.)
A1
100,00%
B1
100,00%
+/- ...... %
* Clasele de asigurare sunt preluate din Nomenclatorul Direcției Autorizări
Structura petițiilor în funcţie de societatea de asigurare reclamată
Situația primelor zece societăți de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții transmise de către asigurați / păgubiți în perioada AN curent, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent :
Sunt facute urmatoarele selectii:
Societate : toate
Data an : AN precedent / AN curent
Data ASF_luna: ..........
Natura : toate, cu exceptia “Prin unitati service”
Clase : toate
Speta : fara “Excede competenta ASF” (aceasta speta se inchide obligatoriu cu: “Excede competenta ASF) si fara ‘”Solicitari de informatii” (acesta speta se inchide obligatoriu cu stadiul: “Transmis informatii suplimentare”)
Natura : se selecteaza doar “Prin unitati service”
Speta : fara “Excede competenta ASF” (aceasta speta se inchide obligatoriu cu: “Excede competenta ASF”) si fara ‘”Solicitari de informatii” (acesta speta se inchide obligatoriu cu stadiul: “Transmis informatii suplimentare”)
Modalitatea de finalizare a petiţiilor transmise de unități service pentru SC ....
Modalitatea de finalizare a petițiilor transmise
de Unități Service
în perioada AN curent pentru SC .....
Petiții înregistrate în perioada AN curent
% din Total Petiții
În curs de soluționare la data de ... / ... / ........ (stadiul “avizare” + “lucru”)
%
Finalizate favorabil (stadiul “favorabil”)
%
- prin plata =
(substadiu la stadiul “favorabil”)
%
(din Finalizate favorabil)
- altele =
(substadiu la stadiul “favorabil”)
%
(din Finalizate favorabil)
Considerate ca neîntemeiate (stadiul “neîntemeiat”)
Numărul total al pețiiilor înregistrate într-o anumită perioadă (o lună sau mai multe) (1). Din numărul total (pe fiecare stadiu al petițiilor) se scad revenirile la petiții deja finalizate (3 = 1 - 2). Pentru analiză se vor considera numai petițiile înregistrate în mod unic pe petent, finalizate (favorabil sau neîntemeiat) transmise de către asigurați/păgubiți și unități service auto (4)
Nu sunt analizate (3):
reveniri/completări la petiții deja analizate: @
solicitări referitoare la obiectul de activitate al altor direcții de specialitate din cadrul ASF (predate la alte direcții ASF): (#)
solicitări care nu intră în sfera de competență a ASF (exced competenta ASF): (#)
petițiile care au ca obiect solicitări de informații si sunt finalizate obligatoriu cu „Transmis informatiile solicitate”: (#)
petiții care au fost clasate în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27/2002 și sunt finalizate prin „Reclamații clasate”: (#)
Numărul petiţiilor transmise de către asigurați/păgubiți și unități service, analizate şi soluţionate în mod unic pe petent în perioada anului curent a scăzut/crescut cu .....% față de aceeași perioadă a anului precedent.
Sunt facute urmatoarele selectii:
Tabel 1:
Data an : AN precedent / AN curent
Data ASF_luna : ..........
Natura : nu se selecteaza “Prin unitati service”
Societati : toate
Clase : toate
Speta : fara “Excede competenta ASF” (aceasta speta se inchide obligatoriu cu: “Excede competenta ASF”) si fara ‘”Solicitari de informatii” (acesta speta se inchide obligatoriu cu stadiul: “Transmis informatii suplimentare”)
Tabel 2:
Data an : AN precedent / AN curent
Data ASF_luna : ..........
Natura : se selecteaza “Prin unitati service”
Societati : toate
Clase : toate
Speta : fara “Excede competenta ASF” (aceasta speta se inchide obligatoriu cu: “Excede competenta ASF”) si fara ‘”Solicitari de informatii” (acesta speta se inchide obligatoriu cu stadiul: “Transmis informatii suplimentare”)
Perioada
Petiții transmise de asigurați / păgubiți
(Tabel 1)
Creștere / Scădere % în anul curent fata de anul precedent
Petiții transmise de Unități service
(Tabel 2)
Creștere / Scădere % în anul curent fata de anul precedent
*Total în perioada
Creștere / Scădere % în anul curent fata de anul precedent
Perioada
AN precedent
A1
-
A2
-
A = A1 + A2
-
Perioada
AN curent
B1
+/- ...... %
B2
+/- ...... %
B = B1 + B2
+/- ...... %
Situația primelor zece societăți de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții transmise de asigurați/păgubiți și unități service în perioada anului curent, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent:
