Canlılar varlıklarını sürdürebilmek için iletişim kurmak zorundadırlar. İnsanlar ilişkilerini iletişim ile sağlar. Hangi ortamda hangi yöneticiye sorarsanız sorun

İletişim sürecinde insanın sahip olduğu zihinsel kalıpların iletişimi etkileyebileceği bilinmelidir. Bu bilinirse mesaj yorumlanırken veya karşılık verilirken önyargılardan uzak davranılması ve gerçeğin algılanması kolaylaşır.

İletişime girişmeden önce iletilmek istenen husus zihinde belirgin hale getirilmelidir. Bu iletişimi amacının da belirgin hale getirilmesini gerekli kılar.

İletişi kurulacak ortam planlanmalıdır. Mesajın ne zaman ve nasıl verileceğinin düşünülmesi gerekebilir. İletişim planlanırken gerektiğinde de başkalarından fikir veya destek almakta fayda vardır.