Centro regional de alta especialidad de chiapas

XIV.- CAPACITACION Y/O ASESORIA DEL PERSONAL:

LA EMPRESA ADJUDICADA SERA RESPONSABLE DE LA CAPACITACION Y/O ASESORIA CONTINUA EN EL DESEMPEÑO DE LA FUNCIONALIDAD DE LOS EQUIPOS O SISTEMAS SUMINISTRADOS, MEDIANTE UN PROGRAMA DE CAPACITACION EN EL CUAL QUEDE ESTABLECIDO LAS FECHAS DE CAPACITACIÓN DE CADA EQUIPO COMENZANDO AL INICIO DEL CONTRATO CON PERSONAL CALIFICADO, PERSONAL TECNICO QUE DEPENDAN DEL FABRICANTE O PROVEEDOR ASIGNADO PARA LA DISTRIBUCION DE LOS EQUIPOS Y/O SISTEMAS EN MEXICO AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO. QUEDANDO EVIDENCIA DE CADA CAPACITACIÓN EL CUÁL SE PROPORCIONARÁ UNA COPIA AL ENCARGADO DEL SERVICIO.

LA EMPRESA ADJUDICADA PROPORCIONARA AL SERVICIO DE BANCO DE SANGRE LA ENTREGA DE REVISTAS CON TEMAS RELACIONADOS AL ÁREA DE INMUNOHEMATOLOGÍA Y SEROLOGÍA INFECCIOSA.

COMO PARTE DEL SERVICIO INTEGRAL LA EMPRESA ADJUDICADA, DEBERA INCLUIR CURSOS DE CAPACITACION LOCAL PARA EL PERSONAL SUBROGADO Y DE BASE DEL SERVICIO DE BANCO DE SANGRE DE ACUERDO A:

LAS NECESIDADES DEL SERVICIO DE FORMA SEMESTRAL O CUANDO SE REQUIERA, ES PRECISO SEÑALAR QUE LOS CURSOS DEBERAN SER TEÓRICO-PRÁCTICO CON PONENTES EXPERTOS EN EL ÁREA DE INMUNOHEMATOLOGÍA Y DE BANCO DE SANGRE. TODA CAPACITACION DEBERAN QUEDAR DOCUMENTADOS Y FUNDAMENTADOS.

LA EMPRESA ADJUDICADA PROPORCIONARA DESDE EL INICIO DEL CONTRATO Y POR LO QUE DURE EL CONTRATO DEL SERVICIO DE FORMA MENSUAL ASESORIA PARA LOGRAR LA CERTIFICACION HOSPITALARIA, INCLUYE ASESORIA PARA LA REALIZACION DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS, ORGANIZACIÓN, ETC; DICHA ASESORIA SERA HASTA QUE SE LOGRE LA CERTIFICACION Y/O LO QUE DURE EL CONTRATO DEL SERVICIO.

XV. COMPROMISO DEL PROVEEDOR.

REALIZAR LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS A EQUIPOS SUBROGADOS Y DE LA INSTITUCION, ASI TAMBIEN DEBERÁ REPORTAR AL ÁREA DE BIOMEDICAS CADA UNO DE LOS EQUIPOS ANTES DE SU INSTALACION EN EL SERVICIO, LOS CUALES DEBERÁN TENER COMO MAXIMO CINCO AÑOS DE ANTIGÜEDAD COMPROBADO CON FACTURAS, BITÁCORA DE MANTENIMIENTO Y CARTA DEL FABRICANTE.

EN CADA FALLA Y MANTENIEMINTO DEL EQUIPO DEBERÁ ENTREGA REPORTE DEL MISMO AL JEFE DE INGENIERÍA BIOMEDICAS Y SU REPARACIÓN NO DEBERÁ EXCEDER DE LAS 48 HORAS.

EN CASO DE QUE ALGUNA PRUEBA INCLUIDA TENGA QUE SUBROGARSE DEBERÁ PROCESARSE CON EQUIPO AUTOMATIZADO DE LA MISMA METODOLOGÍA O SUPERIOR AL UTILIZADO EN EL SERVICIO DE BANCO DE SANGRE, CONSIDERANDO LOS COSTOS COMPRENDIDOS PARA ESTE MISMO LOTE.

EN CASO DE DESABASTECIMIENTO EN EL SERVICIO PROPORCIONAR COMPONENTES SANGUINEOS CON CADUCIDADES PROLONGADAS CADA VEZ QUE SE LO SOLICITE EL HOSPITAL CON UN MINIMO DE 30 DIAS PARA CADUCAR PARA CONCENTRADOS DE ERITROCITOS, PARA PLASMAS FRESCOS CONGELADO DEPENDEN DE LA NECESIDAD DEL SERVICIO YA QUE SON PARTE COMPLEMENTARIA DE LOS CONCENTRADOS CUANDO SEA VIABLE LA OBTENCION.

EN CASO DE DESCOMPOSTURA, Y QUE EN SU DEFECTO NO PUDIERA RESOLVERSE EN EL TERMINO DE 4 HORAS, DEBERÁ ENTREGARSE DOS RESULTADOS DE SEROLOGIA O PRUEBAS PRELIMINARES EMITIDOS DE DIFERENTES BANCOS DE SANGRE AUTORIZADOS CON METODOLOGÍA IGUAL O SUPERIOR A LOS SOLICITADO, Y PARA EL CASO DE QUE NO LLEGARA A REPARARSE EN UN PLAZO DE 3 DÍAS ÉSTE DEBERÁ REEMPLAZARSE POR OTRO EQUIPO DE LA MISMA METODOLOGÍA O SUPERIOR A ÉSTE.

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS PROCEDENTES DE LA EMPRESA COMO DEL HOSPITAL CORRERÁ A CARGO DE LA EMPRESA ADJUDICADA.
PARA CUALQUIER ASESORIA O ASISTENCIA TECNICA LA EMPRESA ADJUDICADA PROPORCIONARA UN NUMERO TELEFONICO LOCAL EN HORARIOS DE OFICINA Y ENTREGARA UN MEDIO DE COMUNICACION PARA LLAMADAS POR FALLAS DE EQUIPOS Y/O REPORTES DEL SERVICIO.
EL PROVEEDOR INSTALARA DESDE EL INICIO DEL CONTRATO 3 TOMAS DE MUESTRAS CON TODAS LAS INSTALACIONES COMO SILLONES RECLINABLES TIPO REPOSET, MESAS DE TRABAJO ADECUADAS AL SERVICIO O MESA PASTEUR, GRADILLAS, TORUNDEROS, BALANZAS DE EXTRACCIÓN.
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR CARTA BAJO PROTESTA DE DECIR LA VERDAD DE QUE LOS BIENES (EQUIPOS) QUE PROPONE CUMPLEN CON LAS CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES SOLICITADAS CONFORME A LO SOLICITADO.

EL PROVEEDOR SE COMPROMETE A QUE EN EL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS, DEBERÁ ENTREGAR INVENTARIO DE LOS EQUIPOS PARA LA PRESTACIÓN AL ENCARGADO DE BANCO DE SANGRE Y A LA SUBDIRECCIÓN DE INGENIERÍA BIOMÉDICA CON AL MENOS LOS SIGUIENTES DATOS: DESCRIPCIÓN, MARCA, MODELO Y NÚMERO DE SERIE; ASÍ COMO TAMBIÉN MANUAL DE OPERACIÓN DE CADA EQUIPO Y EL CALENDARIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL TOTAL DE EQUIPOS INCLUYENDO LOS DE PROPIEDAD DEL HOSPITAL.

PARA LOS EQUIPOS OFERTADOS DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DEL CERTIFICADO DE CALIDAD DE BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA, EN EL IDIOMA DEL PAÍS DE ORIGEN, ACOMPAÑADO DE SU TRADUCCIÓN AL ESPAÑOL Y EXPEDIDO POR LAS AUTORIDADES SANITARIAS Y/O ORGANISMOS DE CONTROL DE SU PAÍS DE ORIGEN COMO: FDA, CE Y LA COFEPRIS (COMISIÓN FEDERAL DE PROTECCIÓN CONTRA RIESGOS SANITARIOS).

EL PROVEEDOR DEBERÁ PROPORCIONAR UN NÚMERO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN URGENTE PARA REPORTAR LAS FALLAS DE LOS EQUIPOS. CADA VEZ QUE EL HOSPITAL SOLICITE UNA REPARACIÓN EL PROVEEDOR DEBERÁ GENERAR UN NÚMERO DE REPORTE CON EL OBJETIVO DE DAR SEGUIMIENTO A LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS O EN SU DEFECTO AL REMPLAZO DEL EQUIPO.

INCLUIR CERTIFICADO DE CALIDAD Y MANUAL DE LOS EQUIPOS.
XVI.- EVALUACION AL PROVEEDOR.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO SERA EVALUADO DE LA SIGUIENTE MANERA:

LA SUPERVICION DEL SERVICIO INTEGRAL SERA DIARIA Y POR EL RESPONSABLE EN TURNO, SE EMITIRA UNA EVALUACION CONCENTRADA DE FORMA QUINCENAL QUE VALIDARA LA FACTURA QUINCENAL CORRESPONDIENTE, EL FORMATO DE LA EVALUACION SERA EL ANEXO D.

XIX.- ANEXOS

ANEXO A: SE ANEXAN UNA LISTA DEL MATERIAL COMO REFERENCIA DE CONSUMIBLES PARA EL PROCESAMIENTO Y TOMA DE MUESTRAS, LA CANTIDAD ESTARÁ EN PROPORCIÓN A LA PRODUCTIVIDAD GENERADA EN EL SERVICIO:

BOLSAS CON 100 PIEZAS DE PUNTAS AMARILLAS

TUBOS CON EDTA

TUBOS SIN ANTICOAGULANTE

CAJA DE TUBOS VACUTAINERS

BOLSA CON 100 PUNTILLAS DESECHABLES PARA MICROPIPETAS DE 10-200 MICROLITROS

BOLSA CON 100 PUNTILLAS DESECHABLES PARA MICROPIPETAS DE 0.5-20 MICROLITROS

BOLSAS CON 1000 PUNTILLAS DESECHABLES DE 1000 MICROLITROS

CAJAS CON 200 PZAS DE PIPETAS PASTEUR DE 5.75'' DE LARGO

BULBOS PARA PIPETAS PASTEUR

PERILLAS PARA DISPENSAR LIQUIDOS

PAQUETES DE 200 GASAS DE 10X10 ESTERILES

CRONOMETROS DIGITAL DE 3 TIEMPOS

TERMOMETROS DE MERCURIO DE -30 A 200 °C

CAJAS DE GUANTES DE LATEX RESISTENTES HIPOALERGENICO MEDIANO NO ESTERILES

CAJAS DE GUANTES DE LATEX HIPOALERGENICO MEDIANO

CAJAS DE GUANTES DE LATEX HIPOALERGENICO CHICOS

GALONES DE 20 LTS DE AGUA TRIDESTILADA

BOLSAS DE 500 ML DE SOLUCIÓN SALINA ESTERIL 0.9%

GRADILLAS METALICAS O DE PLASTICO DE ACERO INOXIDABLE PARA 90 TUBOS

GRADILLAS METALICAS O DE PLASTICO DE ACERO INOXIDABLE PARA 72 TUBOS

PORTAPUNTILLAS DE PLASTICO PARA PUNTILLAS DE 500 ML

PORTAPUNTILLAS DE PLASTICO PARA PUNTILLAS DE 1000 ML

FRASCO DE BUFFER PARA TINCION GIEMSA

RECIPIENTES DE PLASTICO DE 2 LTS

GOOGLES, LENTES Y/O CARETAS DE PROTECCIÓN

CAJAS CON 100 JERINGAS DE 3 ML CON AGUJA DE 21X32 MM

ROLLOS DE PAPEL PARAFILM 102 MM DE ANCHO X 76.25 M

CAJAS CON 100 JERINGAS DE 5 ML CON AGUJA 21GX32 MM

CAJAS CON 100 JERINGAS DE 10 ML CON AGUJA DE 21X32 MM

PIEZA PIPETAS AUTOMATICAS DE 100-1000UL

PIEZA PIPETAS AUTOMATICAS DE 10-100 UL

PIEZA PIPETAS AUTOMATICAS DE 50-500 UL

PIEZA PIPETAS AUTOMATICAS DE 5-50 UL

BOLSAS DE 100 PZAS DE CUBREBOCAS DESECHABLES BLANCOS

PZAS. PIZETAS DE PLASTICO DE 500 ML

GARRAFA DE 10 LTS DE CLORO BAJO EN SALES.

BOLSAS DE 500 GR TORUNDAS DE ALGODÓN

PAQUETES DE GASAS

BOLSA DE APLICADORES DE MADERA

CAJAS DE 100 AGUJAS VACUTAINER DE 21G X 1-1/2’’.

CONTENEDOR DE RPBI

LIGADURAS DE LATEX

ROLLOS DE ETIQUETAS TERMICAS

PAQUETES DE TUBOS DE 13X100 CON SISTEMA AL VACIO TAPON ROJO SIN ANTICOAGULANTE

PAQUETES DE TUBOS 12X75 CON SISTEMA AL VACIO TAPON, CON EDTA

PAQUETES DE TUBOS TAPON AMARILLO CON ANTICOAGULANTE ACD

TORUNDEROS DE ACERO INOXIDABLE

CAJAS CON 50 DE PORTAOBJETOS SIN ESMERILADO

CAJAS CON 100 CUBREOBJETOS DE 22X22MM

CAJA /100.APLICADORES DE PLAST. C/PUNTA DE ALGODÓN ESTERIL

FRASCO DE 100 ML ACEITE DE INMERSION.

REACTIVO DE ROSA DE BENGALA

REACTIVO PARA VDRL DE ACUERDO A LA NORMA DE BANCO DE SANGRE ACTUAL

PORTA OBJETOS

BOTELLA DE COLORANTE DE GIEMSA

GARRAFA DE ALCOHOL

GARRAFA DE YODO PARA SEPSIS LOCAL

BENZAL

KIT DE REFRACTARIO PARA 600 ML CON CANASTILLA PARA 30 LAMINILLAS.

BOLSAS CON 100 PZAS DE DISTRIBUIDOR DE GOTAS DE SANGRE (ADAPTADOR HEMATOLOGICO)

CAJAS DE TUBOS DE ENSAYE 13X100 DE PLASTICO

CAJAS DE TUBOS DE ENSAYE DE 12X75 DE PLASTICO

PROBETAS GRADUADAS DE 100 ML

PROBETAS GRADUADAS DE 1000ML

PAQUETES DE PAPEL SEDA PARA LIMPIEZA DE OCULARES, LENTES, OBJETIVOS, ETC.

AGITADOR O ROTOR ELECTRICO DE 0-200 RPM

VASO CLINICO DE 100 ML DE PLASTICO NO ESTERIL CON TAPA DE ROSCA

FRASCO REACTIVO DE ACEITE DE INMERSION

VARILLAS DE VIDRIO

CONTENEDORES PARA TRANSPORTE DE UNIDADES ESPECIFICACIONES SEGÚN LA NORMA ACTUAL DE BANCO DE SANGRE

ANEXO B: LA CANTIDAD DE MATERIAL DE CONSUMIBLES POR MES DE PAPELERIA Y OFICINA DEL SERVICIO SE PROPORCIONARA DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SERVICIO

NOMBRE	DESCRIPCION DEL INSUMO , MATERIAL O EQUIPO
LIBRETA ITALIANA TIPO FLORETE DE RAYAS	CON 96 HOJAS, DE 38.1 X 24 CM
LIBRETA ITALIANA TIPO FLORETE TABULAR DE 12 COLUMNAS	CON 96 HOJAS, DE 38.1 X 24 CM
LIBRETAS DE RAYA	TIPO ITALIANA
LIBRETAS DE RAYA	TIPO FRANCESA
FOLDERS	TAMAÑO CARTA
BROCHES BACO	DE 8 CM
MASKING TAPE
LAPICEROS	DE 10 PZAS , TINTA NEGRA
PLUMONES	DE 10 PZAS , TINTA NEGRA
CLIPS	DE 100 PZAS
LEFORT	TAMAÑO CARTA
PAPEL PARA FORRAR LIBRETAS	COLOR AMARILLO
PAPEL PARA FORRAR LIBRETAS	COLOR VERDE

ANEXO C.

EL MATERIAL PARA EL LAVADO DE VIDRIO, SE PROPORCIONARA DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL SERVICIO

ESCOBILLON DE 12X75 MM

ESCOBILLON DE 13X100 MM

CESTOS DE BASURA CON TAPA FLEXIBLE 40 ALTURA X 30 ANCHO X 40 CM DE LARGO

ESCOBILLON NO. 22 PARA PROBETAS

GUANTES PLASTICO MEDIANOS PARA LAVADO DE MATERIAL

CAJAS DE GUANTES DE LATEX CHICOS

CAJAS DE GUANTES DE LATEX MEDIANOS

GARRAFAS DE HYCLIN ALCALINO, GARRAFA CON 4 LITROS

GARRAFAS DE HYCLIN NEUTRO, GARRAFA CON 4 LITROS

MANDIL COMPLETO DE PLASTICO MEDIANO

ANEXO 3

HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD CIUDAD SALUD

SERVICIO INTEGRAL DE BANCO DE SANGRE

CEDULA DE EVALUACION DIARIA.

PROVEEDOR:

PERIODO:

DESCRIPCION

CUMPLE

NO CUMPLE

NO APLICA

OBSERVACIONES

1.- RECURSO HUMANO (SE VERIFICARA LA ASISTENCIA PUNTUAL Y LA DISCIPLINA EN EL APEGO A LA NORMATIVIDAD Y REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO.

2.- OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DE LOS REACTIVOS EN TIEMPO Y FORMA EN CANTIDAD SUFICIENTE PARA EL PROCESAMIENTO DE LAS PRUEBAS INMUNOHEMATOLOGICAS (SE VERIFICARA DIARIAMENTE)

3.- OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DE LOS CONSUMIBLES EN TIEMPO Y FORMA EN CANTIDAD SUFICIENTE PARA EL PROCESAMIENTO EN LA OBTENCION DE COMPONENTES SANGUINEOS, AFERESIS PLAQUETARIOS, PRUEBAS PRELIMINARES Y SEROLOGIA (SE VERIFICARA DIARIAMENTE).

4.- OPORTUNIDAD EN LOS SERVICIOS: ATENCION A FALLAS EN EL EQUIPAMIENTO, MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS, DE ACUERDO AL INCISO F DE LOS TERMINOS.

5.- CONTROL DE CALIDAD INTERNO (DEBERA DE PROPORCIONARSE PARA UNA CORRIDA DIARIA).

6.- CONTROL DE CALIDAD EXTERNO (DEBERA DE SER DE FORMA MENSUAL Y/O TRIMESTRAL DE ACUERDO A LA FECHA PROGRAMADA).

7.- SISTEMA INFORMATICO (SE VERIFICARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS BIENES INFORMATICOS, INSTALACIÒN DEL INTERFASE Y DEL SOFTWARE PROPORCIONADO POR LA EMPRESA)

8.- RESPUESTA EN PROBLEMAS OPERATIVOS (SE VERIFICARA QUE LA EMPRESA NOTIFIQUE SI EL EQUIPO PODRA REPARARSE O NO EN UN PLAZO DE TIEMPO NO MAYOR A DOS HORAS A PARTIR DEL REPORTE A LA EMPRESA).

9.- CAPACITACION Y/O EDUCACION CONTINUA DE LOS EQUIPOS Y SEMESTRAL DE CURSOS TEORICO-PRACTICO (SE VERIFICARA QUE SE DE LA CAPACITACION Y/O EDUCACION DENTRO DE LOS PRIMEROS QUINCE DIAS DEL MES ESTABLECIDO).

10.- RESPUESTA PARA SOLUCION DE PROBLEMAS OPERATIVOS (SE VERIFICARA QUE SE DE LA RESOLUCIÒN DEL PROBLEMA EN UN TIEMPO NO MAYOR A CINCO HORAS A PARTIR DEL REPORTE EMITIDO POR LA EMPRESA POSTERIOR A LA RESPUESTA POR LA EMPRESA EN EL SUPUESTO CASO DE QUE EL EQUIPO NO TENGA REPARACION DENTRO DEL TIEMPO ESTABLECIDO).

11.- OTROS (ESPECIFICAR CUANDO SEA NECESARIO)

OBSERVACIONES:

NOMBRE Y FIRMA:

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AREA TECNICA

PROVEEDOR