2005 : maintenance des SSI : Nous avons à PARIS 12 des systèmes de sécurité incendie de différentes marques : DEF, ERIS, SIEMENS, ESSER, ... et des contrats avec plusieurs sociétés pour la maintenance et les vérifications périodiques de ces SSI. Nous souhaiterions, pour simplifier les choses, prendre un contrat avec une seule société pour ces différentes installations. J'aurais donc voulu savoir si l'un ou l'une d'entre vous a déjà fait cette expérience et connaît une ou plusieurs société(s) "sérieuse(s)" qui puisse(nt) intervenir sur des installations diverses.
Il me semble que le transfert de la maintenance de ces installations est délicat et qu'il faut prendre des précautions pour limiter les abus de la part de la société qui sera retenue, et qui n'hésitera pas à mettre sur le compte du prédecesseur des défauts de maintenance, ou à imposer le remplacement de centrales sous prétexte d'équipements existants dont les pièces de remplacement seraient introuvables, ou à s'emparer du dernier éclair tombé dans le secteur pour justifier tel ou tel aléa électronique.
Je te conseille de combiner la vérification triennale des SSI de cat. A et B (éventuellement étendue à l'ensemble du parc) avec ton nouveau contrat de maintenance, et d'inclure dans l'appel d'offres les résultats de cette vérification triennale. En optant pour un contrat de maintenance d'une durée de 3 ans (renouvelable annuellement 2 fois) tu pourras refaire une vérification triennale avant l'échéance dudit contrat pour t'assurer que les installations sont en bon ordre avant l'éventuel changement de main.
La visite obligatoire des installations par les entreprises soumissionaires et un acte écrit de leur part précisant qu'elles pourront se procurer toutes pièces de remplacement dans des délais fixés (ou que ce ne sera pas possible pour certains équipements anciens, c'est possible mais autant le savoir dès le départ) me parait indispensable.
Une formation annuelle des utilisateurs, par l'entreprise et pour chaque centrale, est également à prévoir à mon avis, ainsi que la remise à disposition des notices d'utilisation si elles ont disparu.
La programmation en clair des adresses d'aléas reportées sur la centrale doit également être prévue. L'obligation de remédier aux déclenchements intempestifs (je veux dire déclenchement par phénomène incontrôlé ou par trop haute sensibilité de la détection automatique) est plutôt habile pour éviter de se voir répondre par l'entreprise que tout est en ordre et que si le bazarre se déclenche toutes les semaines c'est bien la preuve que ça marche bien.
Pour mémoire les journées du GP'Sup d'octobre 2001 portaient sur les marchés; 2 interventions pourraient t'intéresser; une de Frédéric Roberjot sur les contrats de contrôle périodique des installations de sécurité, et une concernant un CCTP type de maintenance de SSI présenté par Cerberus. Je n'ai pas les actes mais ils existent probablement chez des collègues franciliens, auprès de Vincent Conrad, ou tout simplement à Paris 12.
Je te joins un CCTP à toutes fins utiles; Lamia Boudjellal a probablement quelques retours d'expérience sur ce marché.
Si tu vas sur les archives du GP'Sup tu trouveras également une discussion sur le sujet et un document attaché de Frédéric qui pourrait t'intéresser (15 mars 2001).
