2010 : défibrillateur – retour d’expérience
Je ne sais plus si le sujet a déjà été abordé, mais je dois acquérir une dizaine de défibrillateurs entièrement automatiques. La direction me propose de m'orienter vers une location plutôt que vers un achat.
Arguments : maintenance, fourniture des consommables, évolution du matériel, diminution ou augmentation du parc....
Qui a opté pour la location et êtes vous : satisfait / plutôt satisfait / pas satisfait / à ne pas recommander !!!!!
Je vous transmets également les recommandations du SDIS 44 qui ne sont pas inintéressantes. Deuxième question, quand vous débranchez un défibrillateur, avez une alerte qui averti immédiatement les services de secours ?
Au CG44 nous avons acheté 14 appareils qui ont été positionnés à l'accueil de nos bâtiments où la fréquentation était la plus importante (public et/ou agents).
Contrairement à la préconisation du SDIS44, la direction n'a pas souhaité les mettre à dispo de tout public dans un boîtier mural. Il y a juste un panneau signalant la présence d'un défibrillateur à l'accueil du site et l'hôtesse a la consigne de le remettre à toute personne qui le demande.
Ils ne sont pas non plus raccordés au SDIS44 par une liaison téléphonique (qui serait à notre charge), mais nous leur avons communiqué la liste des adresses où les appareils ont été positionnés. Ils sont en train de constituer cette liste pour le département.
Côté formation, nous avons proposé aux agents qui le souhaitaient de suivre un petit module de formation d'1h30 animé par le prestataire habituel SST. Entre 70 et 80 agents ont participé aux différentes sessions proposées.
J'ai acheté un défibrillateur (et oui, je suis toute petite ....) automatique en 2008 qui est à la disposition de tous, à coté de l'accueil de l'ENS.
Il n'est pas relié au SDIS, par contre il y a une alarme qui se déclenche dès qu'on l'enlève de son boitier. L'année dernière j'ai organisé 2 formations à l'utilisation du défibrillateur.
Voici me petit retour d'expérience.
Le titulaire du marché est la société Cardiac Science. Ils ont fait la meilleure offre. Malheureusement le matériel n'est toujours pas arrivé (livraison prévue initialement fin septembre). Nous engageons la procédure pour appliquer les pénalités.
Le commercial ne nous tient pas informé de l'évolution de la situation et en plus le message d'Hélène Closier m'apprend qu'ils ont eu des soucis. Problème réglé, m'a assuré le commercial.
Bref, je pense que la location reste un bon choix pour avoir toujours du matériel sous garantie même si c'est plus cher.
Sinon, la prestation de Cardiac Science, pour l'instant, est très très décevante.
Pour info, je pense que la société D-Fibrillateur (Rhône-Alpes) est très bien. Elle est arrivée en 2ème position, mais Cardiac Science avait des prix très attractifs et conformes à l'offre. C'est la loi des marchés publics.
Je te joints également notre CCP et l'acte d'engagement. Tu trouveras en page 5 de ce dernier le mémoire technique que nous avons demandé.
effectivement le matériel est fiable , mais ils ont toujours des soucis de livraison et même en Martinique j’ai dû attendre presque que 6 mois (ce n’est pas pour vous décourager et j’ai négocié l’attribution d’un défibrillateur de formation gratuit avec des électrodes de rechange.
Vous trouverez ci-joint des élements relatif à l'éventualité d'un problème de fiabilité sur des DAE. Peut-être possédez-vous des modèles concernés.
Chers Clients,
Certains DAE fabriqués entre août 2003 et août 2009 peuvent présenter un problème rare (une panne des résistances sans détection par les auto-tests périodiques). Si cette erreur venait à se produire, le DAE affecté ne serait pas en mesure de délivrer le choc lors d'une tentative de sauvetage. Il pourrait ainsi compromettre la réanimation du patient, déclencher des effets indésirables graves ou même entraîner la mort de la victime.
Les modèles concernés sont les suivants : Powerheart 9300A, 9300C, 9300D, 9300E, 9300P, 9390A, 9390E, et CardioVive 92531, 92532 et 92533.
La probabilité que ce problème affecte votre DAE est infime. Environ 1 Appareil sur 75 000 fabriqués avant août 2009 serait susceptible de rencontrer cette erreur. Cependant, pour des raisons de sécurité la mise à jour du logicielle est obligatoire.
Dans un premier temps, il est important de déterminer si l'appareil (les appareils) que vous avez en votre possession est (sont) concerné(s).
Recherche du numéro de série :
Pour déterminer si un appareil est affecté par cette action corrective volontaire, entrez le ou les numéros de série(s) de votre (vos) DAE sur notre site Internet dans le champ prévu à cet effet, à :
HYPERLINK "http://www.cardiacscience.com/services-support/service-announcements-and-upgrades/software-upgrade-voluntary-medical-device-correction.php?lang=french" \t "_blank" http://www.cardiacscience.com/services-support/service-announcements-and-upgrades/software-upgrade-voluntary-medical-device-correction.php?lang=french
Vous trouverez le numéro de série au dos de votre appareil, il est signalé par « SN », contient 6 ou 7 chiffres sans aucune lettre.
Si le (les) appareils ne sont pas en votre possession (n° de série inconnu(s)) :
Contactez-nous au 04.86.57.28.26 ou par courriel à HYPERLINK "mailto:aed175%40cardiacscience.fr" \t "_blank" aed175@cardiacscience.fr
Une fois en possession du (des) numéro(s) de série, prévenez la personne responsable du DAE. Il est essentiel que tous les utilisateurs des appareils concernés reçoivent immédiatement ces informations.
Si, à tout moment, vous déterminez que votre DEA n'est pas prêt pour le sauvetage (voyant d'état rouge) contactez notre équipe de Support technique au 04.86.57.28.26
La mise à jour :
Elle doit se dérouler en trois temps :
(1) Téléchargement du logiciel,
(2) Installation de ce logiciel sur votre PC
(3) Confirmation d'installation à Cardiac Science (après manipulation)
Attention, la troisième et dernière étape est importante et obligatoire. Une fois que vous aurez mis à jour les appareils concernés, vous devrez envoyer la confirmation de la mise à jour de chaque DAE à Cardiac Science.
(Si vous avez plusieurs DAE, vous devrez envoyer la confirmation pour chaque appareil.) Les instructions de confirmation sont fournies dans le fichier « Lisez-moi » téléchargé.
Afin de pouvoir continuer à bénéficier de la garantie de votre appareil ; il est nécessaire que nous puissions être en possession de cette confirmation d'installation.
Pour vous aider dans vos démarches, vous trouverez joint à ce courrier une notice explicative détaillant pas à pas la procédure à suivre.
Si vous avez des questions concernant cette alerte, veuillez contacter notre équipe technique par téléphone au 04.86.57.28.26 ou écrivez à HYPERLINK "mailto:aed175%40cardiacscience.fr" \t "_blank" aed175@cardiacscience.fr
Nous vous remercions de votre fidélité ainsi que de votre soutien. Plus important encore, nous vous remercions pour votre partenariat dans ce travail d'importance cruciale que nous accomplissons ensemble, « Sauver des vies ».
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