Componenta de management a planului de administrare s. C. Apaserv satu mare s. A
Yüklə 1,13 Mb.
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Obiectivul sectorial 3.7 Identificarea și sancționarea poluatorilor, prin aplicarea principiului "Poluatorul plătește"
Obiectivul sectorial 3.6 Îmbunătățirea sistemului de încasare a facturilor SC Apaserv Satu Mare SA are obligația de a asigura posibilități multiple de achitare a facturilor astfel încât beneficiarii să poată face acest lucru cu ușurință. La luarea deciziilor privind serviciile de încasare se va acorda atenție costurilor acesteia pentru a nu încărca facturile. Momentan Apaserv are cinci casierii amplasate: două în Satu Mare și câte unul în Carei, Tășnad și Negrești. Având în vedere însă costurile ridicate de funcționare ale casieriilor, nu se impune deschiderea de noi puncte de încasare ale societății. Momentan datorită lipsei unui contract de încasare cu furnizori specializați, gen Pay Point, Pay Zone, numărul facturilor încasate în casieriile societății sunt mari. Externalizarea serviciilor de încasare către furnizori de servicii specializate este în curs de licitare, urmând ca în viitorul să existe peste 80 de puncte de încasare, minim câte un punct în fiecare localitate deservită. Această variantă va aduce îmbunătățiri semnificative privind încasarea facturilor și a posibilităților multiple de plată oferite clienților. Pe viitor, pentru a evita situația în care nu există un astfel de contract încheiat, licitarea acestor servicii se va efectua cu cel puțin un jumătate de an de expirarea contractului în vigoare și se va semna un contract de servicii de încasare cu clauză suspensivă, cu intrare în vigoare la expirarea celui existent. Există implementat un sistem de plată online pe pagina de internet al Apaserv Satu Mare S.A. care poate fi accesat simplu, însă costurile tranzacțiilor sunt ridicate. Prin renunțarea la facturile tipărite și transmiterea de facturi electronice, totuși aceste costuri se pot reduce. Beneficiarii mai au posibilitatea de plată a facturilor prin bănci, la casierii sau electronic caz în care comisioanele sunt suportate de către clienții societății. Datoria Apaserv Satu Mare S.A. este să creeze cadrul prin care să pună la dispoziția clienților modalități multiple de plată a facturilor, astfel încât clientul să poată să o aleagă pe cea care i se potrivește cel mai bine. Pentru a sublinia importanța facturării și a modalităților multiple pe care Apaserv Satu Mare trebuie să le ofere clienților săi, trebuie să amintim că societatea emite lunar aproximativ 55.000 de facturi, care trebuie încasate, pe cât posibil la timp și fără a îngreuna acest proces pentru clienți. Datorită schimbării modului de interacționare a băncilor comerciale cu clienții acestora, adică restricționarea încasării facturilor la ghișeu și orientarea acestora către bancomate sau "roboți", a avut de suferit și Apaserv Satu Mare S.A. prin reducerea aproape subită a modalităților de plată existente, băncile comerciale fiind un important partener în încasarea facturilor. Un sistem eficient de încasare a facturilor se bazează pe o strategie bine definită, revizuită periodic, a cărui obiectiv primordial este oferirea modalităților multiple de încasare a facturilor. Într-un an de la lansarea noii platforme web a societății și a portalului de plăți online, au fost create abia 1.920 de conturi, reprezentând puțin peste 2 % din numărul clienților Apaserv Satu Mare S.A. Se poate observa impactul inexistenței companiei pe rețelele de socializare și lipsa comunicării eficiente cu consumatorii. Deși platforma oferă multiple beneficii consumatorilor, pe lângă posibilitatea modernă de plată din fața calculatorului, clientul are posibilitatea vizualizării facturilor, consumurilor lunare. Avantajele sunt multiple atât de partea consumatorului cât și a companiei. Metodele de popularizare, sunt la dispoziția Apaserv Satu Mare S.A., și se vor utiliza:
Apaserv Satu Mare S.A. va renegocia convențiile cu băncile comerciale pentru a oferi posibilitatea de plată a facturilor societății, direct din platformele online ale băncilor. Acestea utilizând modalități de plată cu informații presetate pentru o mai ușoară efectuare a plăților. Experiența și cultura populară în legătură cu posibilitatea de plată prin debit direct este încă scăzută, dar este o posibilitate care trebuie analizată și oferită în cazul în care se dovedește utilă pentru clienți și companie. Obiectivul sectorial 3.7 Identificarea și sancționarea poluatorilor, prin aplicarea principiului "Poluatorul plătește" Principiul “Poluatorul plătește” este conceptul conform căruia poluatorul trebuie să plătească pentru poluarea produsă mediului. Prin plată se înțelege responsabilitate materială, financiară, etică, estetică, socială și juridică. Biroul Mediu-Calitate, în colaborare cu Serviciul Contracte – Facturare , trebuie să inventarieze din nou agenții economici cu care Apaserv Satu Mare S.A. a încheiat contract de branșare/racordare și utilizare a serviciilor publice de alimentare cu apă și de canalizare, pentru a identifica eventualii noi poluatori care pot apărea ca urmarea a înființării de noi societăți comerciale sau modificărilor în structura de producție a societăților existente. Programul de monitorizare a indicatorilor de calitate ape uzate deversate de agenții economici în rețeaua publică de canalizare este:
Analizând programul de monitorizare constatăm că sunt cazuri în care deși societățile au aceleași domenii de activitate, monitorizarea este diferită, de exemplu la : prelucrarea lemnului, confecții metalice, prelucrare articole de cauciuc și supermarketuri. Aceste neconcordanțe vor fi verificate și remediate. În Negrești Oaș nu este monitorizată nici o societate. Se necesită reinventarierea tuturor societăților comerciale eventual poluatoare. Implementarea principiului "Poluatorul plătește" la nivel european a fost realizată prin Directiva 2004/35/CE privind răspunderea de mediu, care a fost transpusă în legislația românească prin OUG nr. 68/2007 privind răspunderea de mediu cu referire la prevenirea și repararea prejudiciului asupra mediului. Agenții economici deserviți de către Apaserv Satu Mare S.A. sunt clasificați în două grupe de risc, pe baza unor investigații specifice și a analizelor efectuate în cadrul programului de monitorizare, precum și în conformitate cu procedurile care există la nivel de societate. Agenții economici din aria de deservire a companiei de apă, în funcție de profilul de activitate, trebuie monitorizați prin urmărirea generării de încărcări cu poluanți de natura și de categoria indicatorilor fizici, chimici generali, chimici specifici, chimici toxici și foarte toxici. Agenția pentru Protecția Mediului Satu Mare a elaborat Planul Local de Acțiune pentru Mediu al Județului Satu Mare, în care Apaserv Satu Mare S.A. este parte atât a Comitetului de Coordonare al PLAM-ului al județului Satu Mare, cât și a Grupului de Lucru al PLAM-ului al județului Satu Mare. Se impune încheierea de protocoale de colaborare cu Agenția de Mediu, Garda de Mediu, Poliția locală respectiv autoritățile publice locale.
Yüklə 1,13 Mb. Dostları ilə paylaş:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||