Comunicado

SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS	Manutenção Corretiva	2 horas	4 horas	DEFINIDO PELA CAIXA, na OS.		Ferramenta de Contratação ou telefone
	Demais Serviços	Em até 2 (dois) dias úteis, contados da data de recebimento da OS.			DEFINIDO PELA CAIXA, na OS.	Ferramenta de Contratação
	Pronto Atendimento	Imediato	1h 30min	3 horas		Ferramenta de Contratação ou telefone

12.6.2 Fórmulas de Cálculo dos Prazos de Execução

12.6.2.1 Os prazos máximos de execução dos serviços do GRUPO 1 serão definidos em dias corridos, conforme fórmula abaixo:

Prazo = (J * (((tamanho do serviço * E)/168))^K)*F*30

Onde:

Tamanho do Serviço	J	E	K
Novo Desenvolvimento e Documentação	2	7,62	0,31888
Manutenção de Sistemas	2	12,60

J	Variável interna definida com base em dados históricos da CAIXA
E	Produtividade de Horas por Ponto de Função, definida pela CAIXA
K	Constante do COCOMO II definida com base em dados históricos da CAIXA
F	Fator de Adequação de Prazo estabelecido pela CAIXA

12.6.2.1.1 O Fator de Adequação de Prazo (F) é determinado em um Modelo de Prazo de Atendimento por faixa de pontos de função que considera as características de tamanho funcional, histórico dos atendimentos dos sistemas que compõem a carteira, características das plataformas tecnológicas e condições de execução do processo de atendimento em contextos específicos.

12.6.2.1.2 A seleção do Fator de Adequação de Prazo a ser aplicada pela CAIXA é estabelecida pela perspectiva negocial, fundamentada no domínio do conhecimento, nos riscos, nas oportunidades negociais e nas exigências legais.

12.6.2.1.3 O Modelo de Prazo de Atendimento adotado pela CAIXA, ao qual se submeterá a CONTRATADA, é especificado abaixo:

Tabela de Adequação de Prazo:

FATOR DE ADEQUAÇÃO DE PRAZO
Faixa	Tamanho em Pontos de Função	Fator
5	Até 75	0,25
4	Acima de 75 e até 150	0,35
3	Acima de 150 e até 300	0,50
2	Acima de 300 e até 500	0,75
1	Acima de 500	1,00

12.6.2.1.4 De acordo com a quantidade de Pontos de Função contados para cada demanda ou conjunto de demandas (pacotes), será feito o enquadramento na faixa de adequação de prazo, a qual está descrita no quadro acima.

12.6.2.1.5 A critério exclusivo da CAIXA poderá ser concedido à CONTRATADA prazo superior ao apurado com a Tabela de Adequação de Prazo.

12.6.2.1.6 A aplicação da Tabela de Adequação de Prazo não implicará em remuneração adicional sobre o valor cotado pela CONTRATADA para o Ponto de Função ou para valor mensal da Sustentação (GRUPO 2), desta forma para fins de remuneração a variável Ponderador de Esforço será igual a 1,00 (Um).