Müştərilərlə mütəmadi əlaqə (hər bir müştəri ilə birbaşa ünsiyyət).
Müştərilərin maraqlarını qorumaq (şirkətə zidd olmamaq şərti ilə) və müştərilər arasında həvəsləndirmə tədbirlərinin tətbiqi.
Müştərilərə xidmətlər kompleksinin hazırlanması.
Təmir xidmətindən sonra hər bir müştəri ilə ayrılıqda, ünsiyyət əsasında sorğu keçirmək və yaranmış nasazlıqların səbəbini araşdıraraq narazılıqları həll etmək (irad və təkliflərin analizi).
Lazımı mövzularda raport yazmaq və müvafiq cədvəllər tərtib etməklə, yaranmış problemləri həll etmək məqsədilə müştəri narazılığını ətraflı şəkildə rəhbərliyə təqdim etmək.
Problemli avtomobillərin xidmətinə və narazı müştərilərlə münasibətə nəzarət.
İş təcrübəsi – 2:
Firma
“Mir.Ko” MMC ( Fransız dartma tavanları )
Müddət
13.01.2010-cu ildən 01.02.2012-ci ilə dək
Vəzifə
Müştəri Xidmətləri Meneceri
Gördüyüm işlərin
Qısa təsviri
Sənədləşmə işləri
Maillərin qəbulu, cavablandırılması
Müştərilərlə ünsiyyət (hər bir müştəriyə mal haqqında etraflı məlumat).
Sifarişlərin qəbulu (tavan formalarını xüsusi proqramda yığaraq xaricdə yerləşən istehsalçı zavoda göndərmək) və sifarişlərin zamanında çatdırılaraq quraşdırılmasına nəzarət.
Müştərilərin maraqlarını qorumaq
Tavanların quraşdırılmasından sonra hər bir müştəri ilə fərdi olaraq, xidmət səviyyəsinin və keyfiyyətin nə dərəcədə yüksək olmasını müəyyən etmək üçün sorğu keçirmək.
Hesabatların hazırlanması
Xarici dövlətlərdəki şirkətlərlə yazışmalar
İş təcrübəsi – 3:
İdarə
Xəzər Rayon Qeydiyyat Şöbəsi
Müddət
01.02.2012-cü ildən 01.02.2013-cü il tarixinədək (qeyri-rəsmi)
Vəzifə
Qeydiyyatçı - Nikah məmuru
İş təcrübəsi – 4:
İdarə
“İmza-Consulting” Hüquq şirkəti
Müddət
01.03.2013-cü ildən 15.11.2013-cü il tarixinədək
Vəzifə
Direktor köməkçisi (vəkil köməkçisi- nümayəndə)
Gördüyüm işlərin
qısa təsviri
Sənədləşmə işləri
Maillərin qəbulu, cavablandırılması
Ərizələrin, vəsatətlərin, müqavilələrin, sorğu və digər hüquqi aktların tərtib olunması
Məhkəmə proseslərində nümayəndə olaraq vətəndaşın hüquqlarını qorumaq
İş təcrübəsi – 5:
İdarə
“Verdikt” Hüquq şirkəti
Müddət
16.11.2013-cü ildən hal hazırda.
Vəzifə
Mütəxəssis – nümayəndə
Gördüyüm işlərin
qısa təsviri
Sənədləşmə işləri
Maillərin qəbulu, cavablandırılması
Ərizələrin, vəsatətlərin, müqavilələrin, sorğu və digər hüquqi aktların tərtib olunması
Məhkəmə proseslərində nümayəndə olaraq vətəndaşın hüquqlarını qorumaq
Məlumatlar:
Şəxsi keyfiyyətlər:
• Sadiqlik • Kreativlik (İş atmosferində yüksək əhval-ruhiyyə yaratmaq)
• Dürüstlük • Punktuallıq
• İşgüzarlıq və məsuliyyət
Bacarıqlar:
• Güclü qavrama qabiliyyəti • Müstəqil çalışa bilmə
• Yüksək ruh yüksəkliyi • Qısa vaxt ərzində adaptasiya olma
• Kamanda ilə işləmə
Maraqlar:
• Idmanla məşğul olmaq • Musiqi
• Üzgüçülük • Xarici dillə məşğul olmaq (İngilis dili)
Məqsəd:
Şəxsi keyfiyyətlərim və iş təcrübəmə uyğun hər hansı iş öhdəçiliyi axtarışı
Əldə etdiyim və edəcəyim nailiyyətlərim əsasında (dəqiqlik və dürüstlüklə nail olduğum uğurlar) həyatda öz yerimi tutmaq və rəhbər vəzifəsinə layiq olmaq
