DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ İSTİQAMƏTLƏNDİRİCİ SUALLARIN VERİLMƏSİ
Qarşı tərəfin real səbəblərini, düşüncəsini və ehtiyaclarını üzə çıxarmalısınız. Buna görə də bəzən məlumat əldə etmək üçün suallardan ardıcıl istifadə olunmalıdır:
İlkin məlumatla bağlı suallar sizi qənaətləri formalaşdırmağa başlamaq üçün ilkin məlumatla təmin edir.
Bu sizin üçün Haradasınız? Çayda, boğazıma qədər sudayam.
Bəs orada problemdir? Bəli, üzə bilmirəm.
Sizi çəkib qalsanız, nə olacaq? Yəqin ki, boğulacağam. çıxarmağımı istəyirsiniz? Bəli, zəhmət olmasa.
Birinci cavab ilk suala cavab verdiyi qədər də sual doğurur (ola bilər ki, yaydır və həmsöh- bətiniz üzür). Sonuncu cavab tamamilə konkretdir, kəndir satıcısına çayın sahilində güclü
bir inandırıcı mövqe qazandırır!
Qarşı tərəfin real vəziyyətinin nə olduğunu öyrənsəniz, hər zaman daha yaxşı nəticə əldə
80
tərəfin vəziyyətinə yönəldir. ehtiyaclarını bildirməyə təşviq edir.
Aşağıdakı nümunə real həyatı əks etdirməsə də, ardıcılığı aydınlaşdırır:
Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd
ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ
DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ BƏDƏN DİLİ
Bəziləri tərəfindən psevdoelm hesab edilsə də, bədən dili "sətir aralarını oxumağa" kömək edən faydalı (bəlkə də, nöqsansız) bələdçi ola bilər. Bədən dilini izləyin və ondan istifadə edin (bəzi hallarda xüsusi təəssürat yaratmaq üçün).
Diqqət yetirməli olduğunuz əlamətlərə daxildir:
Aşağıdakılarla ifadə olunan açıqfikirlilik:
