Infraestrutura de tecnologia da informação:
Apresentar a estratégia de ampliação e melhoria na qualidade do atendimento;
Discorrer sucintamente sobre a governança de TI.
4) Perspectiva de Pessoas, Aprendizado e Crescimento
I. Gestão de Competências Humanas:
Apresentar estratégia de atuação e descrição dos principais resultados referentes à alocação de servidores em departamentos ou setores em que sua experiência profissional e formação possam ser melhor aproveitados.
II. Comunicação Interna:
Apresentar a estratégia de atuação e descrição dos principais resultados referentes às ações destinadas a comunicação de informações importantes para a Instituição.
III. Ambiente de Trabalho:
Apresentar a estratégia de atuação e descrição dos principais resultados referentes às ações destinadas a melhorar o clima organizacional da Instituição e o ambiente de trabalho.
IV. Gestão da Informação e do Conhecimento:
Apresentar a estratégia de atuação e descrição dos principais resultados referentes às ações de disseminação de conhecimento, aprendizagem, entre outras.
5) Governança e Controles
1. Principais controles do Gestor:
Apresentar as principais iniciativas do gestor para garantir o cumprimento de metas, bem como garantir a exatidão das informações corporativas e dos resultados alcançados.
Apresentar as principais dificuldades e estratégia para os próximos exercícios.
2. Ouvidoria e Corregedoria:
Análise sucinta dos principais resultados e atendimento às demandas.
| 
