Dərs vəsaiti kimi tövsiyyə edilib. 3-cü nəşr Moskva: Akademik Layihə

SƏLAHİYYƏT – bilik, peşəkar təcrübə, fəaliyyət göstərmək bacarığı və fərdin davranış vərdişləri ilə müəyyən edilmiş məqsədin, situasiyanın, tapşırıqların və vəzifənin vəhdəti.

Bu mərhələdə müştərinin motivasiyası üzərində işlənilməsi zəruridir. Əgər onu heç bir vəchlə dəyişməyə motivə etmək mümkün olmazsa, o zaman gələcəkdə konstruktiv dəyişikliklər baş verməyə bilər.

A.Pinkus və A.Minaxanın tədqiqatlarına əsasən, motivasiyanı artırmaqgücünə malik bir sıra təsir vasitələri mövcuddur ki, onların köməyi sayəsində sosial işçi motivasiya üzərində işləyərkən bir sıra strategiyalar irəli sürə bilər;

• 
  yardım almaq istəyi;
  
• 
  mövqe və resursları əldə etməyə hazır olmaq;
  
• 
  dəyişilməyə inam;
  
• 
  diskomfortun dəf edilməsi;
  
• 
  status-kvonun məhdudlaşdırılması təhdidinə reaksiya;
  
• 
  alturizm;