Dərs vəsaiti kimi tövsiyyə edilib. 3-cü nəşr Moskva: Akademik Layihə

Müştəri şəxsiyyətinə humanist yanaşmalar

Müştərinin şəxsiyyətinə humanist yanaşmalar K. Rogers tərəfindən hazırlanmışdır. Müştərinin şəxsiyyətinə davranış yanaşması insana olan sevgi fəlsəfəsinin dəyərləri əsasında həyata keçirilir. Sevgi ilə Rogers qədim yunanların "agape" konsepsiyasını izah etmişdir: Sevgiylə davranmaq şəxsiyyət, klient, terapevtın rolu və müalicənin problemlərini dəyişdirmək üçün zəruri və kifayət qədər müalicə şəraitini əhatə edən kompleks bir proses idi.

Müalicə prosesində özümüzdə ifadə edilən ziddiyyətlərdən və eyni zamanda nəyinsə "onun olmağından qorxaraq", onun real həyat təcrübəsini öyrənməyə çalışırıq və " eyni zamanda bunu etməkdən çox qorxur". K. Rogersə görə, müştərinin "özünü ifadəetmə"meyli həyat fəaliyyətini çətinləşdirən müəyyən tendensiyalara mane olur. Bu cür nəzarət altında olan şəxsdə özünü təmin etmə, həyat təcrübəsi əsasında inkişaf edə bilməz və o tam fəaliyyət göstərə bilməz. Təcrübəsinin reallaşması ilə fərd, konkret olmayan, sosial baxımdan tam fəaliyyət göstərən bir şəxs, həqiqətə uyğun olaraq və "təkcə onun şəxsiyyətindən deyil, ətrafdakıların da zənginləşdirilməsinə" gətirib çıxaran konstruktiv bir davranışa malikdir.

Klientin "tam fəaliyyət göstərən bir şəxs" imicinə nail olmaq üçün, səmimiyyət, empatiya və klient ilə bağlı şərtsiz müsbət münasibətə əsaslanan lazımi terapevtik şəraiti tətbiq edən bir terapevtə ehtiyac var:

1. Analitikin "müvafiq bildiyi" zaman, əlaqə qurduğu klientin şəxsiyyətində müsbət dəyişiklik mümkündür.

2. Klient münasib halda deyil, həssas və narahatdır.

3. Terapevt münasibətlərində ahəngdar və inteqrativ, tam və səmimi olmalıdır.

4. Terapevt klientə könüllü müsbət diqqət yetirir, onun hissləri və təcrübələrini qiymətləndirir.

5. Terapevt klientin daxili dünyasını empatik bir anlayışla qarşılayır və onu çatdırmaq istəyir.

6. Klient üçün empatik və şərtsiz müsbət bir anlayışın çatdırılması lazımdır.

7. Tamamilə fəaliyyət göstərən bir şəxsin nəzərdən keçirilməsi üçün K.Rogers Eqo-da belə xüsusiyyətləri müəyyənləşdirdi:

Təcrübə üçün açıqlıq;

"Aktiv bir həyat tərzinə yönəlik meyl: orqanizmə güvən;

Empirik azadlıq, qadağan və məhdudiyyət olmayan həyat;

K. Rogers öz nəzəriyyəsində həyat prosesində əldə edilən şəxsi təcrübəyə böyük diqqət ayırırdı, o, bunu "fenomenal bir sahə" adlandırdı.Bu baxımdan, o, iki anlayışı irəli sürür: uyğunlaşma və uyğunsuzluq.

Birgəlik - Uyğunluq. Ayrılıq - Uyğunsuzluq.

A. Maslou kimi, K. Rogers də özünütəsdiqi insan həyatının ən vacib hadisəsi kimi qiymətləndirdi. Özünütəsdiqi həyata keçirməyə cəhdləri insan inkişafının ən yüksək zəka səviyyəsi kimi qiymətləndirirdi.