Dirección de Servicios

CAPÍTULO IV
Departamento de Servicios Digitalizados (DSD):
Sección I:
Disposiciones Administrativas y funcionales
Artículo 59.- Horario de atención al público. El horario de atención al público será de 8:00 horas a 15:30 horas, jornada continua, siempre contemplando la posibilidad de un posterior cambio de horario por acuerdo de la Junta Administrativa del Registro Nacional.
Artículo 60.- Sobre los medios de atención al usuario. Este departamento proporcionará los medios indispensables para la atención de los administrados, mediante los siguientes espacios:
a) Ventanilla de atención Múltiple: Este servicio tendrá como objetivo realizar un mínimo de seis y un máximo de veinte trámites por momento de atención, proporcionando al cliente la posibilidad de evacuar esa cantidad de gestiones cada vez que es atendido. Contemplando que la cantidad de trámites podrá variarse por disposición de la Jefatura de Departamento.
b) Ventanilla de atención Exclusiva para miembros del Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA): Esta prestación se brindará según la discrecionalidad de la Junta Administrativa del Registro Nacional a aquellos profesionales del CFIA debidamente identificados con su carné que requieran una atención exclusiva, siempre que esto sea administrativamente posible. Se realizaran al interesado 5 trámites por turno de atención.
c) Ventanilla de atención Exclusiva para Notarios Públicos: Esta prestación se brindará según la discrecionalidad de la Junta Administrativa del Registro Nacional a aquellos profesionales del Colegio de Abogados debidamente identificados con su carné que requieran una atención exclusiva, siempre que esto sea administrativamente posible. Se realizaran al interesado 5 trámites por turno de atención.
d) Ventanilla de atención exclusiva para trámites Estatales: Los trámites del Estado serán atendidos en el recinto que por discrecionalidad será definido por la Jefatura, en los casos que por tamaño y complejidad se deba dejar los oficios pendientes para otro día, el colaborador le informara al solicitante el plazo de entrega de lo solicitado. Únicamente se tramitará al petente los documentos que se solicitan en el oficio a nombre del Estado, excluyendo aquellos trámites personales del portador, teniendo para estos que realizar el trámite normal.
e) Ventanilla de Certificación y Consulta de Planos Catastrados. Este servicio tendrá como fin la atención de consulta y certificación de los planos catastrados a escala, ortofotos, mapas digitalizados, planos de diseño de sitio de urbanizaciones, condominios y cementerios, teniendo el administrado la posibilidad de aclarar sus dudas en esta materia y de igual forma solicitar el documento materialmente.
f) Venta de servicios brindados por el Instituto Geográfico Nacional (IGN). En este espacio físico se proporcionara a los usuarios, la comercialización de productos elaborados por la IGN.