D’où je viens ? Mes domaines d’intérêt en enseignement et en recherche



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tarix26.10.2017
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#13244


D’où je viens ?


Mes domaines d’intérêt en enseignement et en recherche

  • Interaction humain-ordinateur

    • Aspects cognitifs
  • Bases de données (relationnelles, distribuées, orientées-objets)

  • Data Mining (extraction de données)



Contenu abordé dans ce cours (inspiré du Curriculum de l’ACM)

  • Introduction et historique

  • Le processeur humain de traitement de l’information (psychologie cognitive)

  • Les principes de conception

  • Analyse hiérarchique de tâches (AHT)

  • Conception par « Personnages »



Contenu abordé dans ce cours (inspiré du Curriculum de l’ACM)

  • 6. Méthodologies de conception

  • 7. Évaluation des interfaces

  • Techniques et outils de visualisation d’information

  • Tendances en matière d’interfaces du futur



Contexte



Contenu abordé dans ce cours



Contenu privilégié dans ce cours



Ce qui ne sera pas abordé dans ce cours

  • Spécifications formelles d’interfaces

  • Les outils informatiques

  • Environnements virtuels

  • Styles d’interaction

  • Documentation et aide en ligne

  • Travail coopératif assisté par ordinateur

  • Agents d’interfaces

  • Interfaces multimédia



GLO-19407 Interface personne-machine

  • Introduction au cours et

  • historique

  • N. Belkhiter



Postulats de base…



Postulats de base…



Postulats de base



Exemple à ne pas suivre !



Évolution historique…



Évolution historique…

  • Années 1950

  • Tableaux de connexion sur lesquels on enfichait des câbles reliant deux opérateurs pour programmer des opérations mathématiques sur des tabulatrices électromécaniques

  • Années 1960

  • Systèmes capables d’interpréter une ligne de commandes. Apparition du clavier et de l’écran; en 1964 Douglas C. Engelbart avait conçu les principes de l’interface graphique moderne (écran, clavier, souris)

  • Années 1970

  • 1979 : visite au PARC de Steve Jobs (patron d’Apple) qui a répandu cette invention dans le commerce

  • Années 1980

  • 1984 : lancement du premier Macintosh à interface graphique avec souris



Évolution historique…

  • Avant (1950 à 1980)

  • Utilisateurs sont des informaticiens, ingénieurs

  • Traitement en lot

  • L’ordinateur est réservé à une clientèle élitiste

  • Utilisateurs esclaves du système



Évolution historique…

  • Après (1980 à aujourd’hui)

  • Utilisateurs sont des novices en informatique

  • Systèmes hautement interactifs

  • L’ordinateur est partout

  • Utilisateurs sont maîtres du système



Évolution historique…

  • Interface graphique de Windows 95…

  • Basée sur l’interface du Macintosh

  • Basée sur les travaux à Xerox PARC

  • Basée sur des recherches à Stanford (aujourd’hui SRI) et au MIT



Évolution historique…

  • Manipulation directe

  • Douglas C. Engelbart, 1964, ÉCS

  • Premiers produits commerciaux: Xerox Star (1981), Apple Lisa (1982), Macintosh (1984, Steve Jobs)

  • Ben Shneiderman (terme « manipulation directe », définition et motivations psychologiques)



Évolution historique…

  • Systèmes de fenêtres

  • Principaux produits commerciaux:

    • Xerox Star (1981)
    • Apple Lisa (1982)
    • Apple Macintosh (1984) (Steve Jobs)
    • X Window System, Standard Int., MIT,1985
    • World-Wide Web (CERN, 1990)


Évolution historique…

  • Innovations en IHM dues en grande partie à des recherches universitaires

  • La plupart des styles d’interfaces ont été influencés par la recherche universitaire financée par les pouvoirs publics

  • Les étudiants en informatique doivent être sensibilisés à l’importance des IPMs



Évolution historique…





Évolution historique



Interfaces contemporaines



Interaction homme-machine: un domaine multidisciplinaire



Ordinateur = collaborateur (Joëlle Coutaz, 1990)



Le principe du KISS

  • Simplicité,

  • beauté, et

  • vérité sont

  • indissociables.



Une bonne illustration du principe du KISS (Illustration tirée de IEEE Software, mars 1992)



Le principe du KISS (suite et fin)

  • Une interface utilisateur adhère au concept du KISS (« Keep It Simple and Stupid ») lorsqu’il ne reste plus rien d’utile à enlever.



Acceptabilité d’un système



Problématique de l’informatique interactive…

  • Utilisateur à la merci de l’informatique

  • Méthodes d’analyse et de développement inadéquates (voire préhistoriques)

  • Utilisateurs considérés égaux



Problématique de l’informatique interactive…



Problématique de l’informatique interactive…

  • Absence d’évolution des informaticiens (pas tous, Dieu merci !)

  • Emphase sur les données, les traitements et l’optimisation du code

  • Aucune considération de l’utilisateur (Socrate)



Problématique de l’informatique interactive…



Communication informaticien-utilisateur



Problématique de l’informatique interactive

  • Perception négative de l’informatique

  • (frustration)

  • Les informaticiens sont très différents des utilisateurs



Mythes…

  • La qualité de l’interface importe peu

  • Concepteurs familiers

  • Préoccupations tardives

  • Convivialité subjective (car non mesurable)

  • Interface correcte dès la première conception



Mythes

  • Inutile de planifier la conception de l’IPM

  • Inutile de consulter les utilisateurs

  • Perte de temps

  • « Universalisme » de l’informaticien

  • Un prototype sur papier ne sert à rien



Conséquences

  • Inadéquation du produit fini (Socrate)

  • Coûts de développement et d’entretien exorbitants

  • Sous-utilisation, voire même abandon, du système !

  • Rejet de l’informatique !



Conséquences

  • La principale motivation des investissements en TI chez les grandes entreprises québécoises est l’amélioration de la productivité de leurs employés.



Conséquences

  • Risques encourus pour les systèmes critiques (Drame de Polytechnique, Système 9.1.1)



Quelques tristes exemples…

  • Tireur fou à l’École Polytechnique de Montréal

  • - décembre 1989

  • - Système 9.1.1

  • - Saisie de l’adresse du lieu

  • - Bâtiments publics

  • - 14 étudiantes tuées



Quelques tristes exemples…

  • Ecrasement à l’atterrissage de l’Airbus A320 d’Air France

  • - 20 janvier 1992

  • - Mont St-Odile (France)

  • - 87 morts

  • - Même bouton pour

  • deux fonctions distinctes

  • (vitesse et angle de descente)



Quelques tristes exemples…

  • Missiles Patriot

  • (Guerre du Golf, 1991)

  • Tests insuffisants en

  • grandeur réelle

  • Problème d’horloge

  • après un certains temps

  • d’utilisation



Quelques tristes exemples…

  • Tracts déversés

  • (Guerre contre l’Irak, 2003)

  • - conçus avec la collaboration d’irakiens



Quelques tristes exemples…

  • Enfant en bas âge oublié sur le siège

  • d’auto (Juillet 2003)

  • Dispositif sonore à

  • déclenchement

  • automatique

  • (Juillet 2004)



Quelques tristes exemples

  • Pour en savoir plus:

  • Computer related risks,

  • Peter G. Neumann, Addison-Wesley,

  • 1995



Quelques autres exemples à incidence moins critique…



Quelques autres exemples à incidence moins critique…

  • Commentaires d’électeurs:

    • "When I went to push the one for president, I pushed one and it seemed to be just below the office of vice president. It seemed like I had to push one for vice president, too. Then I saw I had accidentally voted twice."
    • "It was so hard to tell who and what you were voting for. I couldn't figure it out, and I have a doctorate."
  • Selon le directeur des élections de Floride:

    • "I don't think they are confused. I think they left the polling place and became confused. The ballot is very straightforward. You follow the arrow, you punch the location. Then you have voted for who you intend to elect,"
      • Roberts assigné par le Gov. Jeb Bush, (frère de George W.'s)


Quelques autres exemples à incidence moins critique

  • Système d’inscription à l’Université Laval (nombre de caractères du titre de cours)

  • Bouton reset sur le PowerMac et le Pentium

  • « Trash » et éjection de disquette sur le Mac 

  • Feedback inutile sur Windows lors de la recopie de fichiers (feuille volante animée)



Solution…

  • Intégrer les facteurs humains dans l’analyse et le développement de logiciels interactifs, c’est-à-dire…



Éléments de solution

  • Changer l’attitude des informaticiens (sensibilisation)

  • Se familiariser avec les facteurs humains et les techniques d’interfaçage

  • Intégrer les facteurs humains dans les méthodes de développement traditionnelles

  • Considérer la tâche de l’utilisateur comme la pierre angulaire de tout système

  • Évaluer continuellement



Objectif principal d’un tel cours

  • Sensibiliser les professionnels de l’informatique à l’importance d’ouvrir les applications aux concepts de l’ergonomie cognitive



En résumé

  • L’interaction humain-machine est un domaine multidisciplinaire

  • Tendance vers les utilisateurs et les tâches

  • Sérieux problèmes liés à l’informatique traditionnelle des années 1970

  • Pas de méthode scientifique universelle mais plutôt des techniques empiriques, subjectives et arbitraires (le G.B.S.)



Charte des droits de l’utilisateur

  • 1. L’utilisateur a toujours raison; s’il y a un problème dans l’utilisation du système, c’est le système le problème, pas l’utilisateur;

  • 2. L’utilisateur a le droit d’installer et de désinstaller un logiciel sans aucune conséquence négative;

  • 3. L’utilisateur a droit à un système qui est conforme à ses besoins;



Charte des droits de l’utilisateur

  • 4. L’utilisateur a droit à des instructions faciles à utiliser pour réaliser ses tâches;

  • 5. L’utilisateur a le droit d’être maître dans l’utilisation du système;

  • 6. L’utilisateur a droit à un système qui fournit de l’information claire, compréhensible et précise en regard de la tâche qu’il est en train de réaliser;



Charte des droits de l’utilisateur

  • 7. L’utilisateur a droit d’être clairement informé de tous les besoins du système permettant de l’utiliser avec succès;

  • 8. L’utilisateur a le droit de connaître les limites du système;

  • 9. L’utilisateur devrait être maître de la technologie et non l’inverse; les produits devraient être naturels et intuitifs à utiliser.



Références

  • Joëlle Coutaz (1990). Interfaces homme-machine. Dunod informatique.

  • Brad A. Myers (1998). A Brief History of Human-Computer Interaction Technology. Interactions, march+april, vol. 2, 44-54.

  • Peter G. Neumann (1995). Computer related risks. Addison-Wesley.

  • Ben Shneiderman (1998). Designing the user interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction. 3e édition, Addison-Wesley.

  • (voir aussi la Bibliographie)



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