Document General

1.INTRODUCCIÓ

L’objectiu d’aquest document és el de donar una visió general del Tramitador Genèric i descriure les funcionalitats que proporciona, així com el seu ús i particularitats, per tal que serveixi d’ajuda a totes aquelles persones que, en més o menys grau, tinguin algun tipus de relació amb els expedients gestionats mitjançant aquest sistema d’informació.

També es descriurà breument la relació d’aquest sistema amb els diferents canals d’entrada dels expedients, per exemple, el GSIT que és la plataforma que actuarà com interfície d’intercanvi d’informació amb el ciutadà i empresa i EACAT, plataforma del consorci AOC per l’intercanvi amb els ajuntaments.

2.DESCRIPCIÓ GENERAL DEL SISTEMA

El Tramitador Genèric és un sistema de gestió d’expedients que dona servei a procediments pels quals no estigui justificada l’existència d’un sistema de gestió específic

Aquest sistema permetrà recepcionar, emmagatzemar i tractar les sol·licituds i documentació aportades pel ciutadà i, al mateix temps, fer-los-hi arribar les peticions de requeriments, notificacions, resolucions i canvis d’estat generats al llarg de la tramitació de l’expedient. Així com la creació d’expedients d’ofici per part d’un usuari gestor.

2.1Entorn de treball

El Tramitador Genèric és una aplicació web ubicada en uns servidors de la xarxa XCAT de la Generalitat de Catalunya i accessible, només, des de terminals ubicats dins d’aquesta xarxa.

La tramesa d’informació entre els portals de Tràmits Gencat, el canal empresa, EACAT i el Tramitador Genèric es realitzarà mitjançant els diferents productes de tramitació (GRO, GRD, GDE, GDP, etc..) i notificació (Avisos, notificacions electròniques, etc...) que proporciona la plataforma PICA.

Es disposa d’un entorn de preproducció on podreu realitzar les proves funcionals del sistema i des d’on haureu de realitzar les proves d’acceptació dels desenvolupament correctius i de nous evolutius.

2.2Configuració Client

Per poder utilitzar l’aplicació us caldrà disposar d’un terminal connectat a la xarxa XCAT i disposar d’un dels navegadors d’internet següents:

• 
  Internet Explorer (v11.0 i superior).Si feu servir aquest navegador hi ha certes consideracions que han de tenir-se en compte
  
  • 
    En les opcions de configuració del navegador l’opció “Inclou el camí del directori local en penjar fitxers a un servidor” ha d’estar inhabilitada.
    

• 
  Depenent de la versió d’aquest navegador, poden no visualitzar-se els asteriscs que indiquen l’obligatorietat d’un camp. Més concretament en la pantalla d’Alta Manual d’Expedient.
  
• 
  Google Chrome (v38.0 i superior).
  
• 
  Firefox (v33.0 i superior).
  

Es recomana fer servir els navegadors Google Chrome o Firefox.

El navegador ha de permetre que tots els llocs executin JavaScript (per defecte aquesta opció ja està activada).

La resolució de pantalla recomanada és 1280 x 1024 o superior.

Per usuaris administradors: S’ha de fer servir una versió de Microsoft Office 2007 o superior per la funcionalitat de creació de plantilles i inclusió de camps de fusió en les plantilles.

2.3Perfils d’Usuari

En aquesta fase no s’ha definit cap tipus de particular i, per tant, l’autorització d’accés us dóna privilegis per a utilitzar qualsevol de les funcionalitats que proporciona el sistema.

2.4Funcionament del Sistema

L’alta de l’expedient al sistema es realitza mitjançant la incorporació d’una sol·licitud realitzada des del portal de tramitació de Tràmits Gencat o des del canal empresa. Una vegada integrada la sol·licitud en el Tramitador Genèric podreu realitzar sobre l’expedient o expedients totes les funcionalitats de gestió i consulta que suporta el sistema.

Totes les actuacions que es vagin realitzant sobre l’expedient es faran arribar, via els diferents productes publicats en la PICA, a la carpeta del ciutadà o empresa dels portals corresponents.

Mitjançant la carpeta del ciutadà de Tràmits Gencat o del canal empresa, els ciutadans i empreses podran aportar la documentació que se’ls hi vagi requerint al llarg de la tramitació i també, si s’escau, podran realitzar els pagaments de les taxes i/o sancions associades a l’expedient.

Els canvis d’estat i requeriments els podreu realitzar de manera individualitzada o bé simultàniament sobre un grup d’expedients prèviament seleccionats mitjançant les funcionalitats de cerca.

Totes les pantalles de l’aplicació disposen d’una capçalera genèrica que us permetran en qualsevol moment:

• 
  Abandonar l’aplicació (clic sobre el literal “Desconnecta” de la part superior dreta de la pantalla)
  
• 
  Accedir a la documentació a la Intranet de Processos i Administració Electrònica (IPAE)
  
• 
  Accedir al frontal d’agents
  
• 
  Accedir al portal web de la Plataforma d’Integració i Col·laboració Administrativa (PICA)
  
• 
  Accedir a la pantalla d’inici de l’aplicació
  
• 
  Accedir a la funcionalitat de cerca d’expedients
  
• 
  Accedir a la funcionalitat de cerca d’accions
  
• 
  Accedir a la funcionalitat de cerca de pagaments (clic sobre la pestanya Cerca de pagaments)
  
• 
  Accedir a la funcionalitat d’Administració (si teniu un perfil de Gestor d’Unitat o Administrador del tràmit)
  

Des de la pantalla de detall d’un expedient podreu realitzar qualsevol de les funcionalitats, que proporciona el Tramitador Genèric, aplicades només a l’expedient que esteu consultant.

Des de la pantalla del resultat de la cerca d’expedients podreu realitzar les funcionalitats, en aquest cas, aplicades a un lot d’expedients.

Sempre que el resultat d’una consulta mostri una relació de files, aquestes les podreu ordenar d’acord amb el valor d’alguna de les columnes. Cal que passeu el cursor per les diferents columnes per a comprovar si estan incloses en els criteris d’ordenació (en passar el cursor el literal queda subratllat). El primer clic sobre una d’aquestes columnes ordena de major a menor. El segon clic ordenarà de menor a major.

Si el resultat d’una cerca supera el màxim de resultats a visualitzar per pàgina, s’activarà automàticament la funcionalitat de paginació. En aquest cas, al final de la relació de resultats de la pàgina se us mostrarà la relació de pàgines que inclou el resultat de la cerca. Fent clic sobre els literals d’anterior o següent, podreu navegar pàgina a pàgina. També podeu accedir directament a una pàgina concreta fent clic sobre el número de la pàgina desitjada.

Si feu un clic sobre el camp del codi d’expedient de qualsevol de les files resultants de l’execució d’una cerca, accedireu directament a la consulta d’informació de l’expedient seleccionat i, des d’aquí, podreu consultar totes les dades de l’expedient o realitzar totes les activitats de gestió incloses en el Tramitador.