Document General

3.FUNCIONALITATS DEL SISTEMA

Les funcionalitats del sistema són:

1. 
   Identificació
   
2. 
   Capçalera
   
3. 
   Pantalla d’inici
   
4. 
   Consulta de la informació d’un expedient
   
5. 
   Assignació d’àmbit a un expedient
   
6. 
   Etiquetatge d’un expedient
   
7. 
   Modificació de la prioritat d’un expedient
   
8. 
   Alta manual d’expedient
   
9. 
   Cerca d’expedients
   
10. 
    Cerca predefinida d’expedients
    
11. 
    Etiquetatge massiu
    
12. 
    Priorització d’expedients de forma massiva
    
13. 
    Canvi d’estat massiu
    
14. 
    Tancament massiu
    
15. 
    Exportació del resultat d’una cerca
    
16. 
    Nou canvi d’estat i consulta dels canvis realitzats
    
17. 
    Alta, consulta i gestió dels requeriments de documentació
    
18. 
    Alta, consulta i gestió dels requeriments de pagament
    
19. 
    Resolució d’un expedient
    
20. 
    Alta i consulta de notificacions electròniques
    
21. 
    Apunt carpeta
    
22. 
    Copiar dades dels expedients
    
23. 
    Relacionar expedients
    
24. 
    Tancament d’expedient
    
25. 
    Reobertura d’expedient
    
26. 
    Documentació de l’expedient
    
27. 
    Interessats de l’expedient
    
28. 
    Observacions de l’expedient
    
29. 
    Historial de tramitació
    
30. 
    Consulta de les dades genèriques de la sol·licitud
    
31. 
    Dades específiques
    
32. 
    Cerca d’accions
    
33. 
    Cerca de pagaments (Conciliació dels pagaments de taxes)
    
34. 
    Cerca de documents
    
35. 
    Requereix atenció
    
36. 
    Administració
    

3.1Identificació

3.1.1Descripció

És la primera pantalla que se us mostrarà quan accediu al sistema del Tramitador Genèric.

En aquesta pantalla es validarà que disposeu de la corresponent autorització per accedir al sistema.

A més de disposar de l’autorització d’accés al Tramitador, haureu d’estar donats d’alta en el directori corporatiu de la Generalitat i disposar d’un usuari d’accés al GICAR.

3.1.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

No es requereix cap tipus de perfil per poder realitzar la identificació al sistema.

3.1.3Operativa de la Funcionalitat

Per accedir al sistema us caldrà invocar, des de la barra de direcció del navegador, la URL del formulari que us permetrà realitzar la identificació.

Aquesta URL serà diferent segons l’entorn on vulgueu accedir.

Per a accedir a l’entorn de preproducció caldrà anar a:

https://pre.tramitador.intranet.gencat.cat/tramitador/AppJava/views/index.xhtml

Per a accedir a l’entorn de producció caldrà anar a:

https://tramitador.intranet.gencat.cat/tramitador/AppJava/views/index.xhtml

La pantalla que se us mostrarà és:

La identificació la podeu realitzar utilitzant un usuari i contrasenya o bé utilitzant el certificat digital.

Si la identificació es correcta i disposeu de l’autorització adient, accedireu a la pantalla d’inici del Tramitador.

En cas contrari, se us mostrarà un missatge d’error.

3.2Capçalera

Totes les pantalles de l’aplicació disposen d’una capçalera genèrica que us permetran en qualsevol moment:

• 
  Abandonar l’aplicació (clic sobre el literal “Desconnecta” de la part superior dreta de la pantalla)
  
• 
  Accedir a la documentació a la Intranet de Processos i Administració Electrònica (IPAE) (clic sobre el literal “Documentació”)
  
• 
  Accedir al frontal d’agents (clic sobre el literal “Frontal d’agents”)
  
• 
  Accedir al portal web de la Plataforma d’Integració i Col·laboració Administrativa (PICA) (clic sobre el literal “PAE”)
  
• 
  Accedir a la pantalla d’inici de l’aplicació (clic sobre la pestanya Inici)
  
• 
  Accedir a la funcionalitat de cerca d’expedients (clic sobre la pestanya Cerca d’expedients)
  
• 
  Accedir a la funcionalitat de cerca d’accions (clic sobre la pestanya Cerca d’accions)
  
• 
  Accedir a la funcionalitat de cerca de pagaments (clic sobre la pestanya Cerca de pagaments)
  

Si teniu perfil d’Administrador o Gestor d’Unitat, també podreu:

• 
  Accedir a la funcionalitat d’Administració (clic sobre la pestanya Administració).
  

3.3Pantalla d’inici

3.3.1Descripció

Mostra una visió general de les darreres activitats dels expedients des de tres punts de vista diferents:

• 
  Nous expedients,
  
• 
  Els meus expedients
  
• 
  Expedients amb accions del ciutadà.
  

A partir de la versió 5.2 es produeix un canvi en el patró del codi d’expedient:

__EXP__<1...30>

.

ABC  és el codi de productor del tràmit/modalitat (si aquest codi no està configurat, s’aplica XXX com a codi productor

AAAA  any actual

‘EXP’  literal fix

TM  és el codi del tràmit/modalitat

<1...30 >  seqüencial de 8 dígits:

El codi dels expedients generats amb anterioritat a la versió 5.2 no modifiquen el seu patró:

EXP-----<1...30>

.

‘EXP’  literal fix

T  és el codi del tràmit

M  és el codi de la modalitat

AAAA>  any actual

MS  mes actual

<1...30 >  seqüencial de 5 dígits:

A partir de la versió 5.2, al costat esquerre del codi dels expedients, en una nova columna, es mostra una marca per als expedients prioritaris .

Aquesta nova columna, com la resta, és ordenable: el primer clic sobre el títol d’aquesta columna ordena de major a menor, el segon clic ordenarà de menor a major.

A partir de la versió 6.0 aquests tres punts de vista es mostren com a pestanyes independents de la pantalla Inici, amb el següent ordre:

1. 
   Els meus expedients.
   
2. 
   Nous expedients.
   
3. 
   Expedients amb accions del ciutadà.
   

3.3.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

3.3.3Operativa de la Funcionalitat

Des de la pantalla d’inici podeu:

• 
  Tenir una visió general dels expedients del sistema (que no estiguin en estat Finalitzat, Resolt o Tancat) classificada en 4 bústies:
  
  • 
    Els meus expedients
    
  • 
    Nous expedients
    
  • 
    Expedients amb accions del ciutadà
    
  • 
    La meva cerca (disponible a partir de la versió 7)
    
• 
  Consultar qualsevol dels expedients que se us mostren a cadascuna de les bústies. En aquest cas només cal fer un clic sobre el camp del codi d’expedient desitjat.
  
• 
  Realitzar una Alta manual d’un expedient.
  

A continuació es mostra una taula il·lustrativa dels expedients que es mostren o no, en algunes de les 3 bústies que ofereixen una visió general: “Els meus expedients”, “Nous expedients” i “Expedients amb accions del ciutadà”:

Expedients que NO ES MOSTREN a cap de les 3 pestanyes de la pantalla Inici	Els meus expedients
Expedients que l’usuari autenticat NO pot gestionar. Expedients en estat Finalista: Resolt. Finalitzat. Tancat. Expedients que fa més de 3 mesos que no s’han modificat. Expedients en els quals l’última acció ha estat realitzada per un altre usuari (excepte l’acció de canvi d’àmbit).	Expedients en els quals l’última acció ha estat realitzada per l’usuari autenticat (excepte l’acció de canvi d’àmbit).
	Nous expedients
	Expedients que han entrat al sistema: S’acaben de donar d’alta o no se’ls ha realitzat cap acció des que es van donar d’alta. L’última acció ha estat un canvi d’àmbit.
	Expedients amb accions del ciutadà
	Expedients en els quals l’última acció ha estat realitzada pel ciutadà: Requeriments de documentació: Ha presentat un document. El requeriment de documentació ha quedat exhaurit. Requeriments de pagament: Ha pagat. El requeriment de pagament ha quedat exhaurit. Notificació: El ciutadà/empresa ha acceptat la notificació.. S’ha exhaurit el termini vigent de la notificació (rebuig).

3.3.3.1Pantalla Els meus expedients

En aquesta secció trobareu els expedients que esteu gestionant, és a dir, expedients:

• 
  Sobre els quals heu fet l’última modificació: canvi d’estat, afegir i/o treure etiquetes, afegir i/o treure documents, enviar notificacions, requeriments de documentació / pagament, etc.
  
• 
  Que no estiguin en estat Finalitzat, Resolt o Tancat.
  

No totes aquestes modificacions tenen una correspondència en la carpeta del ciutadà, de fet, només el Canvi d’estat Finalització i la Resolució comporta un canvi d’estat en la carpeta del ciutadà.

Cal remarcar que l'assignació i/o modificació d'àmbit a l'expedient no es considera una modificació de l'expedient com tal, i per tant, si l'última operació sobre l'expedient ha estat una modificació del seu àmbit, aquest expedient apareixerà a la pantalla Nous expedients.

A partir de la v7.1 aquesta pantalla només mostra els expedients que teniu assignat en manera Gestió.

3.3.3.2Pantalla Nou expedients

En aquesta secció podeu trobar tots els nous expedients. Aquests expedients poden provenir de diversos canals d’entrada:

• 
  OVT, via sol·licitud del ciutadà.
  
• 
  Des del canal d’empresa o de d’EACAT,
  
• 
  Procedents d’altres sistemes com des de el TEI-OGE, a través de PICA.IBT
  

En aquesta pantalla també podeu trobar expedients que, encara que ja se’ls hagi realitzat alguna gestió, se’ls ha modificat l’àmbit.

A partir de la v7.1 aquesta pantalla només mostra els expedients que teniu assignat en manera Gestió.

3.3.3.3Pantalla Expedients amb accions del ciutadà

En aquesta pantalla trobareu els expedients dels quals:

• 
  L’última operació sigui un canvi d’estat del requeriment, de documentació i/o pagament, o de notificació perquè:
  

• 
  El ciutadà ha donat resposta a:
  
  • 
    Alguns dels requeriments de l’expedient.
    
  • 
    Algunes de les notificacions de l’expedient (acceptant-les o rebutjant-les).
    
• 
  Se’ls hagi exhaurit el termini per a:
  
  • 
    Respondre a qualsevol dels requeriments de l’expedient
    
  • 
    Per a realitzar alguna acció sobre les notificacions.
    

• 
  Que no estiguin en estat: Finalitzat, Resolt o Tancat.
  

Per tal d’evitar un gran nombre d’expedients a mostrar en aquesta bústia, NO apareixeran els expedients que faci més de 3 mesos que estan en aquesta situació (sempre apareixeran com a resultat d’una cerca d’expedients).

A partir de la v7.1 aquesta pantalla només mostra els expedients que teniu assignat en manera Gestió.

3.3.3.4Pantalla La meva cerca

Aquesta pantalla està disponible a partir de la versió 7. Serà la primera pantalla que us mostrarà el sistema sempre que tingueu una cerca predefinida configurada com a pantalla d’Inici.

Aquesta pantalla mostra el resultat de la cerca d’expedients predefinida que teniu configurada com a pantalla d’inici.

Els expedients que es mostren en aquest apartat, han de pertànyer als tràmits/modalitats que tingueu assignat en manera Gestió o en manera Consulta.

En accedir a aquesta pantalla per primera vegada, el sistema us mostrarà un text indicant que, si ho desitgeu, podeu configurar una cerca predefinida com a pantalla d’inici fent clic a la icona del llapis que apareix al costat esquerre del títol de la pantalla: “La meva cerca”

Si feu clic a la icona del llapis, apareixerà un pop up que us permetrà escollir la cerca predefinida que voleu que s’executi en accedir a la pantalla d’inici.

Podeu escollir entre 2 opcions:

• 
  Cap.- En accedir a la pantalla d’inici, el focus estarà a la pantalla “Els meus expedients”.
  
• 
  Cerca predefinida.- En aquest cas, haureu d’escollir un tràmit/modalitat determinat. En funció del tràmit/modalitat seleccionat, podreu seleccionar qualsevol de les cerques predefinides disponibles pel tràmit/modalitat. Es poden diferenciar les cerques públiques de les privades perquè les públiques mostren un (*) per davant del nom de la cerca. En accedir a la pantalla d’inici, el focus estarà a la pantalla “La meva cerca”, que mostrarà el resultat de la cerca predefinida seleccionada.
  

Cal tenir present que les cerques predefinides públiques (les ha donades d’alta l’Administrador i les ha deixades disponibles pel tràmit/modalitat) poden veure-se’n modificades i/o eliminades, i per tant, en algun moment poden deixar d’estar disponibles. En aquest cas, en accedir a la pantalla d’inici, el sistema us mostrarà un text indicant que la cerca predefinida, que teníeu configurada com a pantalla d’inici, ja no es troba operativa atès que ha estat modificada i/o eliminada per l’administrador del tràmit. Si ho desitgeu, podeu tornar a configurar una altra cerca predefinida com a pantalla d’inici, fent clic a la icona del llapis.