Se estable reforzar la comunicación Horizontal en la Unidad y la formación o creación de un nuevo Grupo Interno llamado Grupo de Seguimiento de Indicadores (GSI). Se utilizan los canales y medios de comunicación con los que consta la Unidad; Email , Reuniones del Grupo de Seguimiento de Indicadores(GSI) y Actas del grupo de Seguimiento de Indicadores ( GSI). También se ha realizado varias acciones de mejora que han permitido ajustar la gestión del proceso en el programa de gestión PETRUS: Cómputo de días laborables, aumento del plazo de aviso para el cierre de las solicitudes y curso de formación al personal de la Unidad sobre la gestión del citado programa. Valor Objetivo: 98%