Kuruluşta süreç sahibinin taşıması gereken özellikler aşağıdaki gibidir,
● Süreci tanıyan
● İyileştirme çalışmalarına yatkın
● İyileştirmeye açık noktaları tespit edebilen
● İyileştirme ekiplerini yönlendirebilen
● Fonksiyonel ön yargılara sahip olmayan
Süreç sahibinin sorumlulukları aşağıdaki gibidir:
● Süreç standartlarını oluşturmak
● Sürecin etkinliğini gözden geçirmek
● Süreçteki iyileştirme fırsatlarını belirlemek
● İyileştirmeleri hayata geçirmek
