Dokuz eylüL ÜNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ

1.8. Süreç Verimliliği 
 
     Süreç etkililiğinin elde edilmesi temel olarak müşterinin faydalanacağı bir 
konudur, ama süreç verimliliği doğrudan süreç sahibinin ilgi alanına girer. Çünkü 
verimlilik, her birim çıktıda ilgili girdiden kaç birim bulunduğu ile ilgilidir. 
Verimlilik karakteristiklerine ilişkin örnekler aşağıdaki gibidir, 
 
 
     ● Her birimin dönüşüm ya da işlem süresi 
     ● Çıktının her birimindeki kaynak (para, insan, alan vb.) miktarı 
     ● Toplam süreç maliyeti içinde değer katan maliyetin yüzdesi 
     ● Her birim çıktıdaki kalitesizlik maliyeti 
     ● Her birim ya da işlemin bekleme süresi 
 
 
 
7

---