Dokuz eylüL ÜNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ

1.15. Süreç Yönetiminin Aşamaları  
 
     Süreç yönetimi içerisinde atılması gereken adımlar aşağıdaki gibidir, 
 
• 
Süreçleri Listeleme  
• 
Süreç Hiyerarşisi Oluşturma  
• 
Süreç Değerlendirme Kriterlerinin Belirlenmesi  
• 
Öncelikli Süreçleri Belirleme  
 
18

---

  
• 
Çalışanların Süreçlerdeki Rollerinin Belirlenmesi  
• 
Süreç Kimliğinin Tanımlanması  
• 
Süreç İşlemlerinin Tanımlanması  
• 
Süreç Akış Diyagramının Oluşturulması  
• 
Süreç Haritasının Oluşturulması  
• 
Süreç Girdilerinin Belirlenmesi  
• 
Süreç Tedarikçilerinin Belirlenmesi ve Görüşmeler  
• 
Süreç Çıktılarının Belirlenmesi  
• 
Süreç Müşterilerinin Belirlenmesi ve Görüşmeler  
• 
Süreç Akış Diyagramının ve Haritasının Yeniden Tasarlanması  
• 
Süreç Göstergelerinin Belirlenmesi  
• 
Süreç Projelerinin Oluşturulması  
• 
Süreç Projelerinin Planlanması.
 
21