2.3.1. Harita Hazırlamanın Aşamaları Harita hazırlamanın aşamaları aşağıdaki gibidir,
- Süreç kavramının anlaşılmasının sağlanması,
- Temel süreçlerin belirlenmesi,
- Süreç haritasının oluşturulması için takımların oluşturulması,
- Takım çalışmaları ile varolan süreçlerin yeniden tanımlanması,
- Varolan süreçlerde eksikliklerin, problemlerin, zaman kaybının, tekrarların,
ortaya koyulması gerekir.
2.3.2. Süreç Haritalarının Hazırlanması Aşamasında Sorulacak Sorular Süreç haritalarının hazırlanması aşamasında sorulacak sorular aşağıdaki gibidir,
- Her bir işlem/eylem aşaması ortaya çıkan ürüne bir artı değer katıyor mu? Ürün
üzerinde katma değer sağlıyor mu? Ürünün kalitesi ve ürünü kullanan
müşterinin tatmini üzerinde olumlu etki yaratıyor mu?
- Gereksiz, israfa ve zaman kaybına neden olan aşamalar var mı?
- Tekrarlar var mı?
