Dokuz eylüL ÜNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ

 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
107

---

  
KAYNAKLAR 
 
● ADA, Erhan., Üretim Yönetimi (Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi),  
   Ege Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi & Küresel Ltd. İşletme     
   Yönetimi Eğitimi Programı Notları, 2002. 
 
● BAYRAM, Demet., “Süreç Yönetimi ve Jantaş A.Ş.’de Uygulaması – Bitirme  
   Projesi”, Dokuz Eylül Üni. Müh. Fak. End. Müh. Böl., İzmir, 2003.  
 
● BOZKURT, Ridvan, Süreç İyileştirme, Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları,  
   No:661, Ankara, 3.Basım, 2003.   
 
● BUDAK, Gönül., Kobilerde Toplam Kalite, Dokuz Eylül Üni. Yayın, İzmir,  
   1996.  
 
● CHABUK, Tim-DULKO, Mary-KAPLAN, Sarah-ONGKASUWAN, August- 
   PRİM, Joanie-SUNG, Jeanne-WOO, Joe., “T.Rowe Price:Electronic Statement  
   Delivery Analysis”.   
 
● ÇANDIR, Ercan-ÇİFTARSLAN, Cenk-PAÇALI, Recep., Süreç Yönetimi –  
   Yönetim Bilimi Dersi Sunuş Raporu, Uludağ Üniversitesi Sos. Bil. Enstitüsü  
   İ.İ.B.F. İşletme Yüksek Lisans Programı, Bursa, 2003. 
 
● ÇETİN, Canan-AKIN, Besim-EROL, Vedat., Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite