T.C.
DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ
SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI
YÜKSEK LİSANS TEZİ
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ ÜZERİNE
BİR UYGULAMA
Sema SOYDAN
Danışman
Yrd. Doç. Dr. Onur ÖZVERİ
2006
Yemin Metni
Yüksek Lisans Tezi olarak sunduğum “
SÜREÇ YÖNETİMİ VE
İYİLEŞTİRİLMESİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA” adlı çalışmanın, tarafımdan,
bilimsel ahlak ve geleneklere aykırı düşecek bir yardıma başvurmaksızın yazıldığını
ve yararlandığım eserlerin bibliyografyada
gösterilenlerden oluştuğunu, bunlara atıf
yapılarak yararlanılmış olduğunu belirtir ve bunu onurumla doğrularım.
Tarih
..../..../.......
Sema
SOYDAN
ii
YÜKSEK LİSANS TEZ SINAV TUTANAĞI
Öğrencinin
Adı ve Soyadı
:
Anabilim Dalı
:
Programı
:
Tez Konusu
:
Sınav Tarihi ve Saati :
Yukarıda kimlik bilgileri belirtilen öğrenci Sosyal Bilimler Enstitüsü’nün
…………………….. tarih ve ………. Sayılı toplantısında
oluşturulan jürimiz
tarafından Lisansüstü Yönetmeliğinin 18.maddesi gereğince yüksek lisans tez
sınavına alınmıştır.
Adayın kişisel çalışmaya dayanan tezini ………. dakikalık süre içinde
savunmasından sonra jüri üyelerince gerek tez konusu gerekse tezin dayanağı olan
Anabilim dallarından sorulan sorulara verdiği cevaplar
değerlendirilerek tezin,
BAŞARILI
Ο
OY
BİRLİĞİİ ile
Ο
DÜZELTME
Ο*
OY
ÇOKLUĞU
Ο
RED edilmesine
Ο**
ile
karar
verilmiştir.
Jüri teşkil edilmediği için sınav yapılamamıştır.
Ο***
Öğrenci sınava gelmemiştir.
Ο**
* Bu halde adaya 3 ay süre verilir.
** Bu halde adayın kaydı silinir.
*** Bu halde sınav için yeni bir tarih belirlenir.
Evet
Tez burs, ödül veya teşvik programlarına (Tüba, Fullbrightht vb.) aday olabilir. Ο
Tez mevcut hali ile basılabilir.
Ο
Tez gözden geçirildikten sonra basılabilir.
Ο
Tezin basımı gerekliliği
yoktur.
Ο
JÜRİ ÜYELERİ
İMZA
…………………………… □ Başarılı
□ Düzeltme □Red ……………..
…………………………… □ Başarılı
□ Düzeltme □Red ………..........
…………………………… □ Başarılı
□ Düzeltme □ Red …. …………
iii
ÖNSÖZ
Tez çalışmam süresince deneyimlerinden yararlandığım, araştırmamı her
zaman
yönlendiren değerli hocam Sayın Yrd. Doç. Dr. Onur ÖZVERİ’ye saygılarımı
sunuyor ve teşekkür ediyorum.
Tez çalışmam sırasında, desteğini hiçbir zaman esirgemeyen, anlayışına ve
hoşgörüsüne sığındığım Sayın Yrd. Doç. Dr. Özlem İPEKGİL DOĞAN’a
saygılarımı sunuyor ve teşekkür ediyorum.
Uygulama boyunca bana yardımcı olan Sosyal Bilimler Enstitü çalışanlarına
teşekkür ediyorum.
Ve son olarak, her zaman yanımda olan, beni her
zaman cesaretlendiren, moral
kaynağım sevgili ANNEME, BABAMA ve AĞABEYİME gösterdikleri sabır için
sonsuz teşekkürler…
Sema SOYDAN
Haziran, 2006