1.13. Süreç Yönetimine Geçme Konusunda İzlenmesi Gereken Adımlar :
Süreç yönetimine geçme konusunda izlenmesi gereken adımlar şunlardır,
17
1. Genel Müdür ve üst yönetimin, 'İş Süreçlerinin Yönetimi ve İyileştirilmeleri'
konusunda yarım gün bilgilendirme semineri alması.
2. Tercihen bu yarım günlük seminerin devamında – aynı gün – üst yönetimin,
kuruluşun temel süreçlerini, bu süreçlerin sahiplerini ve öncelikle ele alınacak
süreçleri belirlemesi ve daha sonraki günlerde, ele alınacak süreçler için Süreç
İyileştirme Ekiplerini oluşturması.
3. Genel Müdür’ün; tüm firmaya uygun iletişim yollarıyla “süreç-odaklı”
çalışmaya başlandığını, sürecin ne olduğunu, firmanın süreçlerini, süreç
sahiplerini, öncelikle iyileştirilecek süreçler için oluşturulmuş iyileştirme
ekiplerini duyurması; süreç-odaklılığın güncel bir yönetim biçimi olduğunu ve
süreç iyileştirmenin şirket verimliliğini arttırmaya yönelik olduğunu ve her bir
çalışanın katkısının beklendiğini vurgulaması.
4. Firma içinden bu projeyi yönetecek bir Proje Lideri’nin görevlendirilmesi.
5. Proje Lideri ve İyileştirme ekiplerinin İş Süreçleri Yönetimi ve İyileştirilmeleri
eğitimi alması.
6. Ekiplerin çalışmaları boyunca danışabilecekleri, çalışmanın çıktılarını
denetleyecek bir danışmanla anlaşılması (firmada bu görevi yürütecek birikime
sahip bir kişi yoksa).
7. Proje Lideri ve Danışmanın proje planını oluşturması ve ekiplerin çalışmaya
başlaması.
