stratejik bir sorun olduğunu vurgular. Kuruluş, müşterinin
ne istediğine karar verip
daha sonra kalitenin amaçlarını yerine getirmek için bütün fonksiyonel alanları saran
stratejik planlamayı kullanır. Bu perspektiften bakınca,
kalite en önemli şirket
sorunudur. Son yıllarda sürekli
süreç iyileştirme, kalite
iyileştirmeyi ya da toplam
kalite yönetimi çabalarını belirlemek için birçok şirket arasında kullanılmıştır.
69
Dostları ilə paylaş: